ธนาคารตัวแทนเป็นสถาบันการเงินที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของธนาคารอื่นโดยให้บริการและผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ที่ธนาคารอื่นไม่ดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการโอนเงินและการฝากเงินระหว่างประเทศ สิ่งนี้ช่วยให้ธนาคารทุกขนาดทำธุรกิจในภูมิภาคและประเทศอื่น ๆ โดยไม่ต้องเปิดสาขาใหม่ทำให้บริการเหล่านี้มีราคาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ธนาคารทุกขนาดสามารถทำหน้าที่เป็นธนาคารตัวแทนและสถาบันการเงินระหว่างประเทศจำนวนมากมีสาขาธนาคารตัวแทนในการให้บริการแก่ธนาคารขนาดเล็กที่เข้าถึงน้อยกว่า
ธนาคารในประเทศขั้นพื้นฐานสามารถให้บริการในท้องถิ่นแก่ลูกค้ารวมถึงเงินฝากและสินเชื่อ หากลูกค้าเหล่านั้นต้องการเดินทางรับเงินฝากระหว่างประเทศหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่น ๆ นอกพื้นที่ให้ความคุ้มครองของธนาคารธนาคารต้องเปิดสาขาใหม่หรือทำข้อตกลงกับธนาคารตัวแทน สาขาใหม่สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการขยายสาขา แต่อาจไม่สามารถทำได้หรือเป็นที่ต้องการเสมอไป ธนาคารตัวแทนให้ทางออกที่สะดวก
ที่ธนาคารตัวแทนคนมักจะทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการฝากและถอนเงินการยื่นขอขยายวงเงินสินเชื่อการตั้งค่าโอนเงินและอื่น ๆ อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการเหล่านี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของสถาบันการเงิน มันสามารถทำหน้าที่หลากหลายในขณะที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทน ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่าอาจใช้เวลาหลายวันในการประมวลผลธุรกรรมผ่านธนาคารตัวแทนเนื่องจากตัวแทนต้องดำเนินการตามคำขอจากนั้นส่งต่อข้อมูลไปยังธนาคารแม่
ธนาคารตัวแทนให้การเข้าถึงบริการจากธนาคารบ้านในหลากหลายสถานที่ทั่วโลก ลูกค้าธนาคารหลายคนคาดหวังระดับการให้บริการนี้และช่วยให้ธนาคารในประเทศสามารถรักษาลูกค้าที่อาจหันไปหาสถาบันการเงินระหว่างประเทศขนาดใหญ่เพื่อรับประโยชน์จากการบริการ ธนาคารขนาดเล็กอาจโฆษณาความสัมพันธ์กับธนาคารตัวแทนเพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนทราบว่าพวกเขาสามารถทำธุรกรรมนอกพื้นที่บริการหลักของธนาคาร
ผู้บริโภคควรระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้ธนาคารตัวแทนในการหลอกลวง นักต้มตุ๋นอาจอ้างว่ามีการจ่ายเงินที่ธนาคารตัวแทนหรือข้อมูลนั้นไม่ถูกต้องและเงินถูกตีกลับหรือถูกระงับในขณะที่รอการแก้ไข ผู้คนสามารถตรวจสอบกับธนาคารของพวกเขาเพื่อค้นหาธนาคารที่พวกเขาใช้เป็นตัวแทนและสามารถติดต่อธนาคารตัวแทนโดยตรงเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่ถูกสอบสวนและโต้แย้ง บุคลากรสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่รอดำเนินการและกิจกรรมทางการเงินอื่น ๆ
