การปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นการกลับรายการธุรกรรมเครดิต มันเกิดขึ้นเมื่อทั้งผู้ออกบัตรหรือเจ้าของบัตรเรียกเก็บเงินกับบัญชีบัตรเครดิต บริษัท บัตรเครดิตหรือธนาคารผู้ออกตรวจสอบการเรียกร้องและหากพบว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหลอกลวงหรือถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้ตั้งใจจะมีการออกการปฏิเสธการชำระเงินและผู้ถือบัตรจะไม่รับผิดชอบการชำระเงินอีกต่อไป
โดยทั่วไปบัตรเครดิตส่วนใหญ่จะออกให้ผ่านธนาคารไม่ใช่ บริษัท บัตรเครดิตจริง เมื่อเกิดการปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตธนาคารนั้นจะกลับรายการโดยถอนการเรียกเก็บเงินจากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตร หากผู้ถือบัตรชำระจำนวนเงินแล้วก่อนที่จะเกิดการปฏิเสธการชำระเงินการออกคืนจะคืนยอดจำนวนของการทำธุรกรรมไปยังบรรทัดเครดิตของผู้ถือบัตรที่มีอยู่
มีหลายกรณีที่สามารถดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินได้ หากผู้ถือบัตรถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องสำหรับการทำธุรกรรมเช่นในกรณีที่พนักงานแคชเชียร์เรียกใช้บัตรสองครั้งหรือในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง บริษัท บัตรเครดิตจะให้การเรียกเก็บเงินคืนแก่ผู้ถือบัตรหากมีหลักฐานเพียงพอ นอกจากนี้ยังสามารถรับการปฏิเสธการชำระเงินได้หากมีการโพสต์ธุรกรรมไปยังหมายเลขบัญชีผิดทั้งหมดเนื่องจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
การเรียกเก็บเงินคืนจากบัตรเครดิตสามารถดำเนินการได้หากผู้ถือบัตรได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่น่าพอใจและขอเงินคืน ผู้ขายหรือผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบในการติดต่อกับ บริษัท บัตรเครดิตเพื่อขอเงินคืน หากผู้ค้าไม่ได้ออกเงินโดยสมัครใจไปยังบัตรของลูกค้าลูกค้าสามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนได้ การปฏิเสธการชำระเงินประเภทนี้มักใช้ในการขายออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประมูลออนไลน์หากบุคคลไม่เคยได้รับสินค้าที่ถูกเรียกเก็บเงิน
หากบุคคลอื่นได้รับข้อมูลบัญชีของผู้ถือบัตรและนำไปใช้โดยที่ไม่มีความรู้ผู้ถือบัตรเขาหรือเธอสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ฉ้อโกงได้ โดยทั่วไปผู้ถือบัตรจะมีเวลาภายใน 60 วันในการติดต่อกับ บริษัท บัตรเครดิตและรายงานการขโมยข้อมูลประจำตัวเพื่อรับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต การปฏิเสธการชำระเงินประเภทนี้พบได้ทั่วไปในการขายออนไลน์หรือเมื่อบุคคลไม่จำเป็นต้องลงชื่อในการซื้อสินค้าเช่นสายบริการตนเองที่ร้านค้าหรือสถานีบริการน้ำมัน
บริษัท บัตรเครดิตมีระบบที่ช่วยลดความจำเป็นในการเรียกเก็บเงินคืนจากบัตรเครดิต พวกเขาอาจแนะนำให้ธุรกิจใช้เครื่องบัตรเครดิตอัตโนมัติที่ไม่ต้องการหมายเลขบัญชีบัตรเครดิตหรือจำนวนธุรกรรมที่ต้องป้อนด้วยตนเอง บริษัท บางแห่งอาจมีผู้ถือบัตรให้ตรวจสอบที่อยู่เพื่อป้องกันการฉ้อโกงเนื่องจากการขโมยข้อมูลประจำตัว
