บริษัท ประกันภัยรถยนต์บางแห่งใช้โปรแกรมซ่อมแซมโดยตรงเพื่อให้การซ่อมแซมสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ ในโปรแกรมประเภทนี้ร้านชนรถและ บริษัท ประกันภัยรถยนต์จะทำสัญญาเพื่อซ่อมแซมผู้เรียกร้องของ บริษัท ประกันภัย ใช้ครั้งแรกในปลายปี 1970 แนวคิดเริ่มเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในช่วงปลายยุค 80 และต้นยุค 90
นี่คือวิธีการที่โปรแกรมซ่อมแซมโดยตรงทำงาน: คุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุและติดต่อ บริษัท ประกันภัยรถยนต์หรือ บริษัท ประกันของผู้ขับขี่ที่ผิดปกติ จากนั้น บริษัท ประกันภัยรถยนต์จะแจ้งให้คุณทราบถึงเครือข่ายสิ่งอำนวยความสะดวกในการซ่อมแซมที่ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกซึ่งให้การรับประกันตลอดอายุการใช้งานในการซ่อมแซมรถยนต์ของคุณ บริการอาจมีการจัดรถเช่าในสถานที่ เนื่องจาก บริษัท ประกันภัยและร้านค้าชนกันจัดการรายละเอียดและเอกสารทั้งหมดคุณไม่จำเป็นต้องทำ
ร้านค้าที่มีการชนและ บริษัท ประกันภัยรถยนต์กำหนดข้อกำหนดเฉพาะของโปรแกรมซ่อมแซมโดยตรง ข้อได้เปรียบของผู้เชี่ยวชาญด้านการชนคือการอ้างอิงที่ต่อเนื่อง ร้านชนอาจเข้าร่วมในโปรแกรมของ บริษัท ประกันภัยหนึ่งหรือหลายโครงการ
แม้ว่าข้อตกลงประเภทนี้สามารถสร้างเอกสารเพิ่มเติมสำหรับร้านขายเนื้อ แต่ก็สามารถป้องกันความล่าช้า เมื่อจำเป็นต้องมีส่วนเพิ่มเติมสำหรับการซ่อมแซมร้านค้าไม่จำเป็นต้องหยุดทำงานเพื่อรอให้ฝ่ายประกันภัยทำการประเมินสถานการณ์อีกครั้ง บริษัท ประกันภัยจะส่งเสริมข้อได้เปรียบของโปรแกรมซ่อมโดยตรงให้กับลูกค้าของพวกเขาเพื่อความสะดวกการรับประกันงานซ่อมและอิสรภาพจากการประมาณการและรายละเอียดเอกสารอื่น ๆ
สัญญาโปรแกรมซ่อมแซมโดยตรงระหว่าง บริษัท ประกันภัยและผู้เชี่ยวชาญด้านการชนต้องการให้ผู้ซ่อมทำการเขียนประมาณการทั้งหมดโดยใช้อะไหล่หลังการขายหรืออะไหล่กู้ รายละเอียดอื่น ๆ สามารถกำหนดความรับผิดชอบของการซ่อมแซมที่ไม่จำเป็นให้กับลูกค้า สัญญาบางฉบับยังกำหนดให้ร้านชนต้องรับผิดชอบต่อการซ่อมแซมที่ดำเนินการและชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้ประกันตนจากการฟ้องร้องใด ๆ ที่ลูกค้าอาจนำมาใช้
ในบางรัฐในสหรัฐอเมริกากฎหมายกำหนดให้ บริษัท ประกันต้องยอมรับร้านซ่อมรถชนที่มีคุณสมบัติในโปรแกรมซ่อมแซมโดยตรงของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยป้องกัน บริษัท ประกันภัยไม่ให้ จำกัด จำนวนธุรกิจซ่อมตัวถังยานยนต์หรือสถานที่ที่พวกเขามีข้อตกลง ในกรณีเหล่านี้ธุรกิจซ่อมรถยนต์หรือสถานที่ใด ๆ ที่ตรงตามเกณฑ์วัตถุประสงค์สามารถเข้าร่วมได้
