ผู้ให้บริการหลักเป็นหน่วยงานทางการเงินที่รับผิดชอบในการจัดการสินเชื่อที่รวมอยู่ในการรักษาความปลอดภัยโดยการจำนองเชิงพาณิชย์ (CMBS) โดยทั่วไปกระบวนการสร้าง CMBS เกี่ยวข้องกับการโอนเงินกู้ยืมจากผู้ให้บริการหลักที่เป็นผู้ให้สินเชื่อหลักแก่ผู้ให้บริการหลัก ผู้กู้จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ให้บริการตลอดอายุการให้สินเชื่อเว้นแต่จะผิดนัดชำระซึ่งในกรณีนี้ผู้ให้บริการหลักจะโอนเงินให้สินเชื่อไปยังแผนกอื่นเพื่อดำเนินการติดตามหนี้
อาจารย์ผู้สอนมีความรับผิดชอบจำนวนมาก ประการแรกคือการบำรุงรักษาบันทึกที่ถูกต้องและครบถ้วนในการกู้ยืม ซึ่งรวมถึงข้อมูลการติดต่อที่อัปเดตสำหรับผู้กู้จำนวนเงินกู้ดอกเบี้ยและประวัติของพฤติกรรมการชำระคืนของผู้กู้แต่ละราย ข้อมูลนี้มีความจำเป็นในการจัดการกลุ่มสินเชื่อและมันก็กลายเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของสระว่ายน้ำซึ่งเป็นอีกงานหนึ่งสำหรับผู้ให้บริการหลัก
บันทึกที่ถูกต้องเป็นส่วนสำคัญของความรับผิดชอบที่ผู้ให้บริการหลัก หน่วยงานกำกับดูแลสามารถขอให้ตรวจสอบบันทึกเพื่อดูว่าเป็นข้อมูลล่าสุดและตรวจสอบสัญญาณการทุจริตหรือปัญหาอื่น ๆ นักลงทุนยังมีสิทธิ์ดูบันทึกและขอรายงานเป็นระยะ ผู้กู้สามารถติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอหลักฐานการเป็นเจ้าของและเอกสารอื่น ๆ และอาจกลายเป็นปัญหาหากข้อพิพาทเรื่องการจำนองไปสู่ศาล หากผู้ให้บริการสูญเสียเอกสารที่กำหนดหนี้ให้ตัวอย่างเช่นผู้กู้อาจสามารถโต้แย้งได้ว่าความต้องการการชำระเงินนั้นไม่ถูกกฎหมาย
หน่วยงานนี้ยังรับผิดชอบในการสื่อสารกับผู้ยืม ผู้กู้ส่งการชำระเงินไปยังมันและสามารถติดต่อผู้ให้บริการหลักสำหรับคำถามเกี่ยวกับการชำระคืนการร้องขอแผนความอดทนและปัญหาอื่น ๆ การติดต่อนี้รวมถึงข้อความการเปิดเผยทางไปรษณีย์เพื่อให้ผู้ยืมมีความคุ้นเคยกับสิทธิและความรับผิดชอบภายใต้สัญญาเงินกู้ ในกรณีที่ผู้กู้เริ่มต้นผู้ให้บริการหลักจะเริ่มคำเตือนและมีอำนาจในการโอนเงินให้สินเชื่อที่ไม่มีประสิทธิภาพไปยังผู้ให้บริการพิเศษที่มุ่งเน้นไปที่การให้สินเชื่อดังกล่าว
สถาบันการเงินหลายแห่งทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการหลักและให้บริการแก่นักลงทุนและสถาบันการเงินหลายประเภท พนักงานรวมถึงผู้ดูแลระบบนักบัญชีและตัวแทนที่สามารถโต้ตอบโดยตรงกับผู้ยืมหากพวกเขามีความกังวล สถาบันการเงินและนักลงทุนในการค้นหาผู้ให้บริการหลักสามารถเปรียบเทียบอัตราและผลประโยชน์ระหว่าง บริษัท ที่เสนอบริการนี้เพื่อกำหนดว่าจะเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา ขอแนะนำให้ขอใบเสนอราคาจากหลาย ๆ ที่เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรม
