ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงคือความเสียหายต่อมูลค่าของชื่อแบรนด์ของ บริษัท ที่เกิดจากความคิดเห็นสาธารณะเชิงลบ มันอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุและอาจส่งผลกระทบต่อมูลค่าของผู้ถือหุ้น มันสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาการประชาสัมพันธ์ที่ บริษัท หรือเป็นผลมาจากข่าวลือแพร่สะพัด แหล่งที่มาของความเสี่ยงด้านชื่อเสียงคือปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
องค์กรธุรกิจใด ๆ ที่ใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างและรักษาชื่อที่ดี บริษัท ขนาดใหญ่ร่วมกันใช้เงินหลายร้อยล้านดอลลาร์ในการ "โฆษณาภาพ" หรือโฆษณาทั่วไปเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของ บริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท น้ำมันสร้างโฆษณาออกอากาศและสิ่งพิมพ์ที่ส่งเสริมโครงการที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมเป็นประจำและนำเสนอตัวเองในฐานะพลเมืององค์กรที่ดี
เมื่อ บริษัท ได้รับชื่อเสียงที่ดี บริษัท มักจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้อง บริษัท สิ่งนี้มักจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเพราะหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดที่ บริษัท จะประสบกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียงคือการให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี มี บริษัท ในทุกอุตสาหกรรมเช่นจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดสำหรับผู้บริโภคโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุและไม่ว่าจะเก่าแค่ไหนก็ตาม บางคนไม่ต้องการแม้แต่หลักฐานการซื้อ พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อย้ำความจริงที่ว่าพวกเขายืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและโดยทั่วไปแล้วจะรักษาความภักดีของลูกค้าอย่างลึกซึ้งเมื่อทำการแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมเช่นนั้น
ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอาจเกิดจากรายงานเชิงลบเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของ บริษัท ตัวอย่างเช่น Arthur Andersen เป็นหนึ่งในห้านักบัญชีและผู้ตรวจสอบบัญชีรายใหญ่ที่สุดของโลกและในปี 2544 ลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งคือ Enron บริษัท พลังงานที่ตั้งอยู่ในรัฐเท็กซัส Enron ทรุดตัวลงเมื่อปลายปีที่แล้วเนื่องจากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติทางการเงินที่ผิดกฎหมายและอาร์เธอร์แอนเดอร์เซ่นถูกตัดสินลงโทษในเรื่องการขัดขวางกระบวนการยุติธรรมในเรื่องอื้อฉาว ความเสียหายต่อชื่อเสียงของอาร์เธอร์แอนเดอร์เซ็นเกิดขึ้นทันทีและเป็นหายนะและลูกค้าก็หลบหนีไป มันไม่ได้ทำให้ความแตกต่างที่ความเชื่อมั่นถูกศาลฎีกาล้มคว่ำในปี 2005 - ตอนนั้นมันสูญเสียลูกค้าทั้งหมด แม้ว่าจะไม่เคยถูกยุบอย่างเป็นทางการ แต่ก็มีโอกาสเล็กน้อยที่ Arthur Anderson จะทำธุรกิจได้อีกครั้ง
ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ก็เป็นความเสี่ยงด้านชื่อเสียงด้วย กรณีที่มีชื่อเสียงเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาในฤดูใบไม้ร่วงปี 2525 เมื่อมีคนเจ็ดคนในเขตชิคาโกเสียชีวิตหลังจากรับประทานยา Tylenol ซึ่งเป็นยาแก้พิษที่ได้รับความนิยม แบรนด์ดังกล่าวสามารถฟื้นตัวได้ในที่สุด แต่ บริษัท สูญเสียเงินกว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ (USD) ในการจัดการกับวิกฤตรวมถึงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์มากกว่า 31 ล้านขวดจากแหล่งค้าปลีกและโรงพยาบาลทั่วประเทศ เมื่อไม่นานมานี้โตโยต้าผู้ผลิตรถยนต์ได้รับความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอย่างมากเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยที่ได้รับการเผยแพร่อย่างแพร่หลายซึ่งถูกกล่าวหาว่าก่อให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรงหลายครั้ง ศักยภาพของความเสี่ยงนี้ต่อความมีชื่อเสียงที่สมบูรณ์ซึ่งนำผู้บริหารของ บริษัท ไปใช้มาตรการใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์
ข่าวลือที่ไม่มีมูลความจริงเป็นความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอีกประเภทหนึ่งที่อาจทำให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ สิ่งเหล่านี้มักเกิดจากคนที่ไม่พอใจต่อแนวปฏิบัติของ บริษัท นโยบายหรือผลิตภัณฑ์ - พนักงานปัจจุบันหรืออดีตและลูกค้าเป็นต้น การปกป้องชื่อเสียงเป็นอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตที่กำลังเติบโต บริษัท รักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบชื่อเสียงของ บริษัท และทำให้มันสะอาดอยู่เสมอ หากข่าวลือเริ่มแพร่กระจายเกี่ยวกับ บริษัท บนเครือข่ายโซเชียลตัวอย่างเช่นผู้พิทักษ์ชื่อเสียงจะเข้ามาและหยุดข่าวลือและลบการอ้างอิงเชิงลบใด ๆ ไปยังลูกค้าจากหน้าเว็บ
