รายการจัดส่งหรือรายการบรรจุภัณฑ์ซึ่งมักเรียกว่าเป็นคำสั่งจากผู้ส่งสินค้าที่อธิบายส่วนประกอบทั้งหมดของคำสั่งซื้อที่จัดส่ง โดยทั่วไปจะอธิบายเนื้อหาของการสั่งซื้อตามขนาดสีและปริมาณรวมถึงวันที่รับและส่งคำสั่งซื้อรายการการจัดส่งยังอธิบายการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเช่นคำสั่งซื้อย้อนหลังหรือรายการที่หมดสต็อค รายการจัดส่งช่วยให้ผู้บริโภคมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของการทำธุรกรรมและให้ข้อมูลที่จำเป็นในการติดตามคำสั่งซื้อกับผู้จัดส่ง เพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าได้รับการจัดส่งที่ถูกต้องการจัดส่งสามารถอ้างอิงโยงกับรายการการจัดส่งและความคลาดเคลื่อนใด ๆ สามารถนำไปสู่ความสนใจของพนักงานขับรถส่งสินค้าและตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ส่งสินค้าจะ reship รายการ .
หลายครั้งที่รายการจัดส่งเป็นใบสั่งซื้อของลูกค้าด้วย เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อและส่งไปยังผู้ผลิตตัวเลือกใช้แผ่นและดึงรายการที่เหมาะสมจากสินค้าคงคลังและกล่องพวกเขาเพื่อจัดส่ง แบบฟอร์มการสั่งซื้อมาพร้อมกับคำสั่งที่บ้านของลูกค้าพร้อมกับคำสั่งซื้อ เมื่อส่งมอบแล้วโดยปกติแล้วคนขับจะอนุญาตให้ลูกค้าตรวจสอบเนื้อหาของการจัดส่งเทียบกับแบบฟอร์มการสั่งซื้อ / รายชื่อการจัดส่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ามาถึงในสภาพที่ดีและได้รับคำสั่ง
ในกรณีที่สินค้าต้องการการส่งคืนโดยปกติรายการการจัดส่งจะต้องถูกส่งคืนพร้อมคำสั่งเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าร้องเรียนจริง ในหลาย ๆ กรณีในรายการที่สั่งซื้อย้อนหลังจะมีการส่งใบแจ้งหนี้ที่ซ้ำกันพร้อมการจัดส่งเริ่มต้นในขณะที่ใบแจ้งหนี้เดิมจะถูกเก็บไว้พร้อมกับส่วนที่เหลือของคำสั่งซื้อ คำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของการสั่งซื้อย้อนกลับรวมถึงเวลาที่คาดหวังของการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นจะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้เริ่มต้น บ่อยครั้งเครดิตของร้านค้าหรือคูปองจะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้เพื่อขออภัยในความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
มันสำคัญมากที่จะต้องให้คนขับรถส่งของลงนามในรายการจัดส่งเมื่อการส่งคืนนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งนี้จะตรวจสอบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออยู่และเกิดจากการกระทำของผู้ส่ง การส่งคืนใด ๆ ที่เริ่มต้นหลังจากแพคเกจได้รับการลงนามและคนขับที่เหลือสามารถถูกตำหนิในการกระทำของผู้รับและไม่ครอบคลุมโดยผู้ส่งหรือประกันการจัดส่งสินค้าใด ๆ
