อุปกรณ์การดำเนินการเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในแผนการตลาดทางตรงที่ลูกค้าเป้าหมายจะถูกขอให้ทำหน้าที่ทางกายภาพ ฟังก์ชั่นนี้มักจะง่าย ๆ เช่นการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์การวางตราประทับบนซองจดหมายหรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์ ธุรกิจขอให้ผู้ชมดำเนินการอุปกรณ์การดำเนินการเพราะพวกเขาเชื่อว่าการดำเนินการจะทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้นและจะช่วยให้พวกเขาขายได้ง่ายขึ้น การตลาดทางตรงสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและความนิยมของผลิตภัณฑ์ แต่อาจทำให้ลูกค้าบางคนที่พิจารณาว่าสื่อการตลาดเป็นสแปมหรือขยะ
การตลาดทางตรงเป็นวิธีการโฆษณาที่ธุรกิจติดต่อผู้บริโภคโดยตรงกับสื่อการตลาด เนื้อหาอาจเป็นอีเมลใบปลิวป้ายโฆษณาหรือแคตตาล็อก บางครั้งมีการใช้สื่อ แต่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็นการตลาดทางตรงหากสร้างการเรียกร้องให้ดำเนินการโดยขอให้ผู้บริโภคดำเนินการ เทคนิคการตลาดทางตรงและอุปกรณ์แอ็คชั่นดำเนินไปด้วยมือเพราะการตลาดทางตรงจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคดำเนินการ
อุปกรณ์การกระทำนั้นขอให้ผู้บริโภคทำการกระทำทางกายภาพซึ่งมักเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างอุปกรณ์แอ็คชั่นรวมถึงการกรอกโปสการ์ดอ่านอีเมลตรวจสอบเว็บไซต์วางตราประทับบนซองจดหมายที่ทำไว้ล่วงหน้าหรือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ บริษัท อาจขายผลิตภัณฑ์พยายามรับข้อมูลผู้บริโภคเพื่อสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายขนาดใหญ่หรือสร้างการตอบสนองเพื่อค้นหาลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์ในอนาคต
การใช้การตลาดผ่านอุปกรณ์มือถือนั้นพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากสำหรับ บริษัท ต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะสามารถวัดผลในเชิงบวกได้ง่าย ไม่เหมือนกับการโฆษณาอื่น ๆ ที่สามารถประมาณการยอดขายได้เพิ่มขึ้นเท่านั้น บริษัท สามารถนับจำนวนคำตอบได้โดยตรง ผู้ดำเนินการมักจะได้รับการติดต่อบ่อยครั้งหลังจากความพยายามเริ่มต้นนี้เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมให้กับผู้บริโภค
บริษัท ต่างๆสามารถประสบกับความพ่ายแพ้จากการทำการตลาดแบบตรงและอุปกรณ์แอ็คชั่นได้เนื่องจากเอกสารทางการตลาดมักจะถือว่าเป็นสแปมหรือเมลขยะ สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าที่ภักดีก่อนหน้านี้หงุดหงิดซึ่งอาจขอให้นำออกจากรายชื่อผู้ติดต่อ อุปกรณ์การดำเนินการอาจมีโอกาสในการขายต่ำหรือหาลูกค้าที่ไม่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาสนใจที่จะแสดงอุปกรณ์แอ็คชัน หากนักการตลาดส่งเอกสารไปยังพื้นที่ที่พวกเขาไม่ได้ให้บริการซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ง่ายในตลาดอีเมลผู้ตอบแบบสอบถามจะรวมถึงคนจำนวนมากที่ไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้แม้ว่าพวกเขาต้องการ
