การควบคุมคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจและเพื่อรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้สูงธุรกิจต่างๆจะใช้เงินเพื่อป้องกันข้อบกพร่อง ราคาประเมินคือจำนวนเงินทั้งหมดที่ธุรกิจใช้ในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และยืนยันคุณภาพ มักจะจ่ายให้กับผู้ตรวจสอบเฉพาะทางและรวมถึงเงินที่จำเป็นสำหรับการทดสอบเช่นการชนรถโดยเจตนาเพื่อทดสอบความปลอดภัย อีกแง่มุมของการประเมินค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคปกติที่ทำสัญญาเป็นผู้ซื้อลับเพื่อทดสอบคุณภาพของร้านค้าในระดับต่างๆ ธุรกิจบางแห่งใช้เครื่องทดสอบเป็นประจำและจัดสรรงบประมาณต้นทุนการประเมินที่สำคัญสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ในขณะที่ธุรกิจอื่นใช้ผู้ตรวจสอบน้อยลงและรับผิดชอบต่อพนักงาน
ไม่ว่าผู้บริโภคกำลังซื้อสินค้าราคาแพงหรือสินค้าราคาถูกเขาหรือเธอคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์นั้นปราศจากข้อผิดพลาดและปัญหา เพื่อตอบสนองความคาดหวังนี้ธุรกิจดำเนินการทดสอบการควบคุมคุณภาพตรวจสอบข้อผิดพลาดในการออกแบบการทำงานหรือความปลอดภัย การตรวจสอบผลิตภัณฑ์หลังจากผลิตแล้วจะช่วยให้ผู้ทดสอบสามารถหาข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมได้ก่อนที่จะส่งมอบให้กับลูกค้า
งานตรวจสอบทั้งหมดและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องนั้นอยู่ภายใต้การประเมินราคา สิ่งนี้จ่ายสำหรับเงินเดือนของผู้ตรวจสอบและการทดสอบใด ๆ ที่ดำเนินการเพื่อตรวจสอบหรือแก้ไขข้อบกพร่อง ผู้ทดสอบเหล่านี้มีความรู้เฉพาะเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
การทดสอบและตรวจสอบที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์มักเกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสุดขั้ว ตัวอย่างเช่นยางจะถูกวางไว้ในกลไกที่จำลองการขับรถและโดยทั่วไปจะวิ่งขึ้นไปสูงมากดังนั้นผู้ตรวจสอบสามารถตรวจสอบยางเพื่อหาข้อผิดพลาดที่เกิดจากการใช้งาน ผลิตภัณฑ์อาจผิดพลาดเพื่อตรวจสอบความปลอดภัยหรืออาจแยกผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าส่วนใดประกอบไปด้วยผลิตภัณฑ์และหากมีปัญหาหรือจุดอ่อนในการออกแบบผลิตภัณฑ์
นอกเหนือจากผู้ตรวจสอบเฉพาะ บริษัท ยังจ้างผู้บริโภคทั่วไปเป็นผู้ซื้อลับ นักช้อปลับจะได้รับเงินจำนวนเล็กน้อยจากราคาประเมินเพื่อดำเนินงานควบคุมคุณภาพ เขาหรือเธอไปทำธุรกิจและทำการซื้อ หลังจากการซื้อเสร็จสิ้นเขาหรือเธอกรอกแบบฟอร์มหรือรายการตรวจสอบที่มีรายละเอียดว่าพนักงานทำทุกอย่างที่พวกเขาควรจะทำหรือว่าพวกเขาไปขัดกับโปรโตคอลของ บริษัท
ในขณะที่วิธีการประเมินราคาในการค้นหาข้อบกพร่องนั้นมีประโยชน์ แต่หลาย ๆ ธุรกิจพยายามที่จะได้รับประสิทธิภาพการควบคุมคุณภาพแบบเดียวกันโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เจ้าของธุรกิจจะขอให้พนักงานรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดและรายงานเมื่อพบข้อบกพร่อง สิ่งนี้ช่วยให้เจ้าของใช้จ่ายเงินน้อยลงในการตรวจสอบ
