การติดตามหนี้เป็นกระบวนการที่ บริษัท เป็นหนี้เรียกร้องการชำระหนี้ไม่ว่าจะมาจากบุคคลหรือธุรกิจ การติดตามทวงหนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการชำระหนี้คงค้างเกินกำหนด การติดตามทวงถามหนี้เชิงพาณิชย์นำไปใช้กับกรณีที่หนี้ถูกติดตามโดยธุรกิจ บ่อยครั้งที่กระบวนการติดตามหนี้ถูกจัดการโดยหน่วยงานเรียกเก็บหนี้แม้ว่าบาง บริษัท ขนาดใหญ่จะมีแผนกติดตามหนี้ของตัวเองอยู่ การติดตามทวงหนี้มักมีการติดตามอย่างเข้มงวดและการปฏิบัติของหน่วยงานติดตามหนี้นั้นแตกต่างกันอย่างมากในระดับสากล
เมื่อบุคคลหรือธุรกิจมีหนี้ค้างชำระซึ่งถึงกำหนดชำระ บริษัท มักจะเป็นหนี้ที่จะติดตามหนี้ในจำนวนที่ค้างชำระ โดยทั่วไป บริษัท จะส่งการแจ้งยอดค้างชำระที่ค้างชำระก่อนที่จะรับบริการของหน่วยงานติดตามหนี้ของบุคคลที่สาม ประเภทของการติดตามหนี้ที่พบมากที่สุดคือการชำระเงินล่าช้าในบัญชีบัตรเครดิตแม้ว่าหน่วยงานติดตามหนี้หรือกลุ่มของ บริษัท ยังรวบรวมการชำระเงินล่าช้าในทุกประเภทของสินเชื่อและการชำระเงินประเภทอื่น ๆ หน่วยงานติดตามหนี้มีความก้าวร้าวฉาวโฉ่เนื่องจากการชำระเงินสำหรับการให้บริการที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในการติดตามหนี้ที่ประสบความสำเร็จ
การเรียกเก็บหนี้เชิงพาณิชย์หมายถึงการเรียกเก็บหนี้โดยธุรกิจที่มีต่อธุรกิจหรือสถาบันการเงินอื่นโดยเฉพาะ แนวทางปฏิบัติในการติดตามทวงหนี้ในเชิงพาณิชย์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับทรัพยากรและสินทรัพย์ที่มีอยู่ของธุรกิจลูกหนี้และประเภทธุรกิจที่มีปัญหา ธุรกิจจำนวนมากที่ต้องได้รับการติดตามทวงหนี้ในเชิงพาณิชย์จะยังคงให้บริการของทนายในการติดตามทวงหนี้เพื่อเป็นตัวแทนของพวกเขาตลอดกระบวนการ
บริษัท ตัวแทนเรียกเก็บเงินบุคคลที่สามเมื่อธุรกิจของพวกเขาถูกสงวนไว้ให้บริการเริ่มกระบวนการเรียกเก็บเงินโดยการโทรศัพท์ไปหาลูกหนี้ นอกจากนี้พวกเขาอาจส่งจดหมายแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร กระบวนการในการเรียกเก็บเงินแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บหนี้ในประเทศที่เป็นปัญหา หนี้สินเพื่อการค้ามักจะถูกพิจารณาว่าซับซ้อนกว่าหนี้สินของผู้บริโภคหรือรายย่อยและนักสะสมมักจะพยายามทำงานกับธุรกิจเพื่อหาทางออกที่ตกลงร่วมกัน วิธีการติดตามทวงถามในเชิงพาณิชย์บางครั้งรวมถึงการติดต่อลูกหนี้พยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติและหากวิธีการเหล่านี้ไม่สำเร็จให้ยื่นคำร้อง
การติดตามหนี้เชิงพาณิชย์อาจรวมถึงวิธีการติดตามหนี้เพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับประเภทของหนี้และกฎหมายของประเทศ อีกวิธีหนึ่งในการติดตามหนี้คือการซื้อหนี้ บริษัท เหล่านี้ซื้อหนี้จากธุรกิจที่เป็นหนี้ในอัตราที่คิดลดและติดตามหนี้เต็มจำนวนเพื่อหากำไร
