การควบคุมเครดิตเป็นคำที่ใช้อธิบายกระบวนการประเมินระดับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกำหนดสิทธิ์เครดิตให้กับลูกค้าเหล่านั้น ซึ่งหมายความว่าต้องบรรลุสองเป้าหมายด้วยการควบคุมเครดิต รายได้จากการขายจะต้องเพิ่มขึ้นโดยการอนุมัติลูกค้าที่มีความเสี่ยงด้านเครดิตน้อยและสนับสนุนให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากเครดิตสายนั้น ในขณะเดียวกันกระบวนการจัดการสินเชื่อก็พยายามค้นหาลูกค้าที่มีความเสี่ยงจำนวนมากและกำหนดวงเงินเครดิตให้ต่ำลงในบัญชีของพวกเขาหรือปฏิเสธสิทธิ์เครดิตทั้งหมด
เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพการควบคุมเครดิตจะช่วยให้ความเสี่ยงโดยรวมของเจ้าหนี้อยู่ในช่วงที่เหมาะสม การทำเช่นนี้มีผลในการป้องกันไม่ให้เกิดความเครียดอย่างมากต่อธุรกิจในแง่ของภาระหนี้ในปัจจุบัน แนวทางที่สมดุลในการทำงานจะกำหนดตำแหน่งของ บริษัท เพื่อให้ลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงบางรายผิดนัดชำระยอดคงเหลือในบัญชีความเสียหายที่เกิดขึ้นกับ บริษัท จะยังคงอยู่ในระดับต่ำที่สุด ธุรกิจยังคงมีศักยภาพและสามารถให้บริการสินค้าและบริการแก่ลูกค้ารายอื่นได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันได้
ด้วยหลาย บริษัท กระบวนการควบคุมสินเชื่อจะถูกกำหนดให้กับแผนกเฉพาะภายในโครงสร้างการดำเนินงานโดยรวม การประเมินความน่าเชื่อถือของลูกค้าที่คาดหวังโดยปกติแล้วจะเป็นงานของสมาชิกหรือกลุ่มภายในทีมงานบัญชีโดยรวม แต่อาจเป็นหน้าที่ของแผนกบริหารความเสี่ยงหรือแผนก บริษัท ขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะรวมกลุ่มงานของลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อรับสิทธิประโยชน์เครดิตเข้าสู่ฟังก์ชั่นการบัญชีทั่วไปในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่อาจมีแผนกจัดการเครดิตแยกต่างหาก ในทั้งสองสถานการณ์การตัดสินใจของทีมงานควบคุมสินเชื่อจะสอดคล้องกับนโยบายการควบคุมสินเชื่อที่ได้รับการพัฒนาและจัดทำโดยเจ้าของและผู้จัดการ
ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจอาจมีความแตกต่างบางประการในการเขียนนโยบายการควบคุมสินเชื่อและหลักเกณฑ์ที่ลูกค้าต้องปฏิบัติเพื่อรักษาความปลอดภัยของสิทธิพิเศษเครดิต ธุรกิจบางแห่งให้ความสำคัญกับผู้บริโภคที่มีความเสี่ยงด้านเครดิตสูงกว่าโดยเฉพาะผู้ที่เคยผ่านช่วงเวลาของการพลิกกลับทางการเงินและแสดงสัญญาณของการเอาชนะอุปสรรคที่ผ่านมาเหล่านั้น ที่นี่ บริษัท อาจเลือกที่จะขยายสิทธิพิเศษทางเครดิตแบบ จำกัด พร้อมกับอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นเล็กน้อยสำหรับยอดคงเหลือใด ๆ ที่ดำเนินการจากรอบการเรียกเก็บเงินหนึ่งไปยังงวดถัดไป เมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากลูกค้ามีความรับผิดชอบในการจัดการบัญชีเครดิต บริษัท อาจเลือกที่จะเพิ่มวงเงินเครดิตขณะเดียวกันก็ส่งผลตอบรับเชิงบวกไปยังหน่วยงานเครดิตต่างๆ
