การปรับเปลี่ยนประสบการณ์เป็นกระบวนการที่บางครั้งใช้ในแวดวงประกันภัยเพื่อปรับค่าเบี้ยประกันให้กับลูกค้า กลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการใช้สิ่งที่เรียกว่าตัวดัดแปลงประสบการณ์เพื่อพิจารณาว่าควรเพิ่มหรือลดค่าจ้างพิเศษเหล่านั้นตามประสบการณ์ของลูกค้ารายนั้นเป็นระยะเวลาสามปีปฏิทินหรือไม่ หนึ่งในแอพพลิเคชั่นที่ใช้กันทั่วไปของวิธีนี้เกี่ยวข้องกับการพิจารณาการปรับค่าจ้างพิเศษใด ๆ ที่นายจ้างจ่ายสำหรับการประกันค่าชดเชยแรงงาน
กลยุทธ์พื้นฐานของการปรับเปลี่ยนประสบการณ์คือการประเมินประสบการณ์หรือเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นโดยฝ่ายประกันในระยะเวลาสามปีปฏิทินต่อเนื่อง โดยทั่วไปปีปฏิทินที่เพิ่งเสร็จสมบูรณ์ที่สุดจะไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการประเมิน ให้ความสนใจกับจำนวนและความถี่ของการเคลมที่ยื่นและจ่ายในช่วงระยะเวลาสามปีนั้น ขึ้นอยู่กับว่าประสบการณ์เหล่านั้นส่งผลต่อระดับความเสี่ยงที่ผู้รับประกันภัยดำเนินการโดยการทำธุรกิจกับลูกค้ารายนั้นต่อไปเบี้ยประกันจะยังคงเหมือนเดิมหรือปรับขึ้นหรือลง สำหรับธุรกิจจำนวนมากเป้าหมายคือการทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการเรียกร้องที่ยื่นในปีปฏิทินที่กำหนด
นอกจากนี้ยังพิจารณาปัจจัยเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ นอกเหนือจากประสบการณ์จริงกับลูกค้าแล้วจะทำการเปรียบเทียบกับนายจ้างรายอื่นในภูมิภาคเดียวกัน การเปรียบเทียบนี้ช่วยเพิ่มยอดคงเหลือให้กับการประเมินซึ่งหากลูกค้าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยความสูญเสียที่นายจ้างนายจ้างคนอื่น ๆ ในพื้นที่มีโอกาสที่ดีที่เบี้ยประกันค่าแรงจะไม่เปลี่ยนแปลงหรืออย่างน้อยก็จะเป็น ปรับเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย
การใช้การปรับเปลี่ยนประสบการณ์เป็นวิธีหนึ่งที่ผู้ให้บริการประกันภัยจะป้องกันตนเองจากความเสี่ยงที่ไม่สมเหตุสมผลในการทำธุรกิจกับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ด้วยการยึดเบี้ยประกันจากผลของการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ประกันตนสามารถรักษาระดับความเสี่ยงภายในเหตุผลและดำเนินการให้ความคุ้มครองแก่นายจ้างต่อไป ประโยชน์ทางอ้อมประการหนึ่งของกระบวนการนี้สำหรับลูกค้าคือการสร้างและบังคับใช้กฎระเบียบด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงานช่วยลดจำนวนอุบัติเหตุของพนักงานให้น้อยที่สุดซึ่งจะช่วยลดเบี้ยประกันแรงงานให้ต่ำลงเนื่องจากผู้รับประกันภัยรับความเสี่ยงน้อยลง ขยายความคุ้มครอง
