การจัดการกรณีทางการเงิน (FCM) เกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือผู้ป่วยหรือคนพิการและครอบครัวที่ฟื้นตัวจากความยากลำบากอย่างรุนแรงจัดการทรัพยากรทางการเงินที่มีอยู่รวมทั้งเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมตามความจำเป็น ผู้จัดการกรณีการเงินให้การสนับสนุนในหลายระดับซึ่งอาจรวมถึงการช่วยเหลือบุคคลหรือครอบครัวในการกำหนดคุณสมบัติการประกัน ให้ความช่วยเหลือกับการเรียกร้องประกัน; ความเข้าใจการจัดตั้งและการจัดการเครดิต และการได้รับทักษะที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและรักษางบประมาณส่วนบุคคล การจัดการกรณีทางการเงินมักเสนอให้แก่ผู้ป่วยในโรงพยาบาลบ้านพักรับรองพระธุดงค์หรือสถาบันอื่น ๆ แต่อาจเสนอให้กับบุคคลในสภาพแวดล้อมการดำรงชีวิตอิสระหรือผู้ที่ได้รับการรักษาในบริการผู้ป่วยนอก บุคคลที่ผ่านการรับรองอาจขอความช่วยเหลือด้านการจัดการกรณีทางการเงินจากหน่วยงานอิสระที่ให้บริการดังกล่าว
ในกรณีส่วนใหญ่การจัดการกรณีทางการเงินนั้นจัดทำโดย บริษัท ที่ไม่แสวงหากำไรหรือองค์กรพัฒนาเอกชน บ่อยครั้งที่ บริษัท และหน่วยงานของรัฐจะร่วมมือกันเพื่อให้บริการที่ครอบคลุมมากขึ้นแก่ลูกค้า ตัวอย่างของความร่วมมือดังกล่าวที่ให้บริการการจัดการกรณีทางการเงินอาจรวมถึงศูนย์จัดหางานที่ไม่แสวงหากำไรที่ให้ความช่วยเหลือในการค้นหางานให้กับลูกค้าในขณะที่ศูนย์ให้คำปรึกษาสินเชื่อให้บริการการศึกษาเครดิตและตัวแทนจากหน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไร งบประมาณรายเดือน ผู้จัดการฝ่ายการเงินหนึ่งรายอาจได้รับมอบหมายเพื่อช่วยประสานงานบริการทั้งหมดเหล่านี้ในขณะที่ลูกค้าได้รับประโยชน์จากทีมสนับสนุนที่รอบด้าน
บุคคลที่อาศัยอยู่กับความเจ็บป่วยเรื้อรังและความพิการมักจะให้บริการการจัดการกรณีทางการเงินเนื่องจากการจัดการเรื่องทางการเงินเพียงอย่างเดียวสามารถครอบงำในหลาย ๆ กรณีเช่นนี้ อาจจำเป็นต้องใช้ FCM เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยและผู้พิการเข้าถึงคุณภาพการดูแลที่ดีที่สุดแม้จะมีอุปสรรคทางการเงิน ผู้จัดการกรณีมักจะเป็นประโยชน์ในการทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามีประกันเพียงพอสำหรับการรักษาพยาบาลที่อาจจำเป็น บุคคลที่มีประสบการณ์ในการจัดการกรณีทางการเงินอาจช่วยให้บุคคลค้นหาประกันใหม่และความช่วยเหลือทางการเงินอื่น ๆ หากความคุ้มครองประกันหายหรือถูกยกเลิก
แนะนำให้ใช้การจัดการกรณีทางการเงินสำหรับบุคคลที่มีความบกพร่องทางจิตใจครอบครัวที่มีรายได้ต่ำบุคคลที่มีความพิการทางร่างกายและผู้สูงอายุ บุคคลที่พยายามสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่ในขณะที่ฟื้นตัวจากการใช้ยาเสพติดและแอลกอฮอล์มักถูกส่งต่อไปยังผู้จัดการคดีการเงิน บริการสังคมอาจถูกส่งต่อโดยนักสังคมสงเคราะห์โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลหรือบุคคลที่ต้องการอาจเข้าถึงการจัดการกรณีและปัญหาจากองค์กรชุมชนที่เสนอบริการดังกล่าว
