การกู้คืนการชำระเงินเป็นกระบวนการในการแก้ไขข้อผิดพลาดการชำระเงินและการกู้คืนเงินที่จ่ายออกไปอย่างไม่ถูกต้อง บริษัท ขนาดใหญ่สามารถรับความเสียหายอย่างมากจากการชำระเงินซ้ำซ้อนโดยไม่ได้ตั้งใจการจ่ายเงินมากเกินไปและการชำระเงินผิดทาง บริษัท เหล่านี้พึ่งพาการกู้คืนการชำระเงินเพื่อทำผลขาดทุนให้ได้มากที่สุด บริษัท ขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์เช่นกันถึงแม้ว่าพวกเขาจะพึ่งพา บริษัท พิเศษสำหรับบริการนี้มากกว่าที่จะไล่ตามเงินทุนที่หายไปด้วยตัวเอง
การจ่ายเงินที่ผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ระบบการชำระเงินอัตโนมัติอาจทำการชำระเงินสองครั้งหรือไม่เข้าใจว่าใบแจ้งหนี้ที่ซ้ำกันนั้นเป็นความผิดพลาดและชำระในใบแจ้งหนี้ใบที่สองและครั้งแรก การชำระเงินอาจไปในทางที่ผิดซึ่งในกรณีนี้ บริษัท จะต้องจ่ายผู้รับเงินที่ถูกต้องและกู้เงินที่ส่งไปยังสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง การจ่ายเงินมากเกินไปสามารถเกิดขึ้นได้ในหลาย ๆ การตั้งค่าหรือ บริษัท อาจจ่ายเงินทุนในการฝากเงินและไม่ได้รับเงินคืนหรือรับเครดิต
ในการกู้คืนการชำระเงินช่างเทคนิคค้นหาการชำระเงินที่ผิดพลาดเหล่านี้ทั้งหมดและทำตามขั้นตอนในการกู้คืน ซึ่งอาจรวมถึงการสั่งซื้อการคืนเงินการขอเครดิตเพื่อใช้กับการชำระเงินในอนาคตหรือการวาง liens เพื่อให้ไม่สามารถขายหรือโอนสินทรัพย์จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ผู้เชี่ยวชาญด้านการชำระเงินอาจมุ่งเน้นที่เรื่องนี้ตลอดทั้งวันในขณะที่ บริษัท เล็ก ๆ สมาชิกของเจ้าหน้าที่บัญชีอาจรับผิดชอบในเรื่องนี้และงานอื่น ๆ อีกมากมาย
มีตัวอย่างพิเศษของการกู้คืนการชำระเงินที่ผู้บริโภคอาจพบ หนึ่งคือการรับช่วงสิทธิซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ บริษัท ประกันภัยใช้ในการกู้เงินที่พวกเขาจ่ายในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเป็นความผิดของอีกฝ่าย บริษัท ประกันภัยจะทำการเคลมกับ บริษัท ประกันภัยอื่นเพื่อให้ครอบคลุมสิ่งที่ บริษัท ได้จ่ายไปรวมถึงการหักลดหย่อนของลูกค้า บริษัท ประกันภัยใช้การรับช่วงสิทธิเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมจ่ายเงินสำหรับความประมาทเลินเล่อและอุบัติเหตุที่ผิดพลาด
งานนี้อาจต้องใช้ความอดทนและความเพียร ผู้รับการชำระเงินที่ผิดพลาดอาจลังเลที่จะคืนเงินแม้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อผิดพลาดอย่างชัดเจนก็ตาม บางครั้งมีความจำเป็นที่จะต้องฟ้องร้องหรือใช้กลยุทธ์การเก็บสะสมอย่างดุเดือด ความสูญเสียโดยรวมจากการชำระเงินที่ไม่ได้เรียกคืนอาจแตกต่างกันไป แต่อาจสูงมาก นี่เป็นปัญหาใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับหน่วยงานของรัฐในกรณีฉุกเฉินเนื่องจากพวกเขาอาจจ่ายเงินก้อนโตเพื่อจัดการกับสถานการณ์และต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการกู้เงินที่ไม่ดีเมื่อวิกฤตสิ้นสุดลง
