การควบคุมอัตราการเป็นกิจกรรมของรัฐบาลที่รัฐบาลหรือผู้แทนของรัฐบาลกำหนดอัตราที่เรียกเก็บกับผู้บริโภค การปฏิบัตินี้ถูกออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากอัตราที่มากเกินไปหรือไม่มีเหตุผลเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราพื้นฐานถูกกำหนดไว้ที่ต้นทุนต่ำเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้มีรายได้น้อยและเพื่อป้องกันการสมรู้ร่วมคิดหรือการกำหนดราคาระหว่าง บริษัท ต่างๆ การควบคุมอัตราอาจทำได้โดยหน่วยงานท้องถิ่นรัฐหรือรัฐบาลกลางในหลายวิธี
ตัวอย่างของอุตสาหกรรมที่อาจมีการควบคุมอัตรารวมถึง: ประกันภัยไฟฟ้าและ บริษัท เคเบิล ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ตารางอัตราขึ้นอยู่กับการตรวจสอบโดยตัวแทนของรัฐบาลที่สามารถกำหนดได้ว่าอัตรานั้นยุติธรรมหรือไม่หรือว่าเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยรัฐบาล บริษัท ที่ละเมิดมาตรฐานการควบคุมอัตราอาจถูกปรับ
นอกเหนือจากการกำหนดราคาพื้นฐานแล้วการกำหนดอัตรายังรวมถึงข้อกำหนดในการให้บริการอีกด้วย ตัวอย่างเช่นในการควบคุมอัตราของอุตสาหกรรมเคเบิลรัฐบาลอาจพิจารณาว่าผู้ที่ถูกตั้งข้อหาจะต้องมีการเข้าถึงสถานีเคเบิลท้องถิ่นอย่างน้อยสองแห่งเพื่อให้สมาชิกเคเบิลสามารถเข้าถึงข้อมูลฉุกเฉินและครอบคลุมเหตุการณ์ในท้องถิ่นซึ่ง อาจสำคัญที่ต้องรู้ ในทำนองเดียวกันผู้กำกับดูแลอาจกำหนดสิ่งที่ควรพิจารณา "ความคุ้มครองขั้นพื้นฐาน" สำหรับผู้บริโภคที่จ่ายอัตราขั้นต่ำสำหรับการประกันเพื่อให้ผู้ที่ซื้อประกันขั้นพื้นฐานมีระดับความคุ้มครองที่มั่นใจ
การปฏิบัตินี้ไม่ควรกีดกันการแข่งขันหรือบอก บริษัท ว่าพวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินค่าบริการของพวกเขาได้มากแค่ไหน ภายใต้กรอบการควบคุมอัตรามีความยืดหยุ่นอย่างมากซึ่งทำให้ บริษัท สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของบริการที่พวกเขาต้องการนำเสนอวิธีการบริการของพวกเขาควรจะทำเป็นชั้นและจำนวนลูกค้าของพวกเขาควรจะเรียกเก็บสำหรับบริการของพวกเขา การควบคุมอัตราการมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การบริการขั้นพื้นฐานซึ่งหมายความว่าการให้บริการในระดับที่สูงขึ้นไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมและผู้บริโภคเอง
หากผู้บริโภครู้สึกว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การควบคุมอัตราอาจเป็นการละเมิดมาตรฐานของรัฐบาลเขาหรือเธอสามารถรายงาน บริษัท และขอการสอบสวนได้ กระบวนการในการทำเช่นนี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ การติดต่อเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นที่ได้รับการเลือกตั้งมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นเนื่องจากเจ้าหน้าที่สามารถให้ความช่วยเหลือและส่งต่อไปยังหน่วยงานราชการที่เหมาะสม ผู้คนสามารถค้นหาว่าใครเป็นเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นที่ได้รับการเลือกตั้งโดยตรวจสอบสมุดโทรศัพท์ซึ่งมักจะมีรายชื่อครบถ้วนหรือติดต่อศาลากลางหรือหน่วยงานรัฐบาลที่คล้ายกัน
