ระบบโบนัสมาลัสเป็นคำทั่วไปสำหรับระบบที่มีความหลากหลายซึ่งรวมถึงสิ่งกระตุ้นบวกและลบ ระบบเหล่านี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในสัญญาและความสัมพันธ์ทางธุรกิจประเภทต่างๆรวมถึงในอุตสาหกรรมเฉพาะเช่นประกัน ระบบโบนัสมาลัสช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่เป็นบวกหรือลบ
ตัวอย่างสำคัญอย่างหนึ่งของระบบโบนัสมาลัสนั้นอยู่ในข้อตกลงสัญญาระหว่างสองฝ่ายธุรกิจ ตัวอย่างเช่นในการให้บริการคอลเซ็นเตอร์หรือการโฆษณากับธุรกิจลูกค้าธุรกิจที่ทำสัญญาอาจใช้ระบบโบนัส - มาลัสเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ธุรกิจจะใช้เกณฑ์เฉพาะในสัญญาเพื่อให้เครดิตหรือเดบิตให้กับลูกค้าขึ้นอยู่กับการให้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด
ในโลกของการประกันภัยระบบโบนัสมาลัสช่วยให้ บริษัท ประกันและฝ่ายอื่น ๆ แยกความแตกต่างระหว่างผู้ถือกรมธรรม์บนพื้นฐานของประวัติการเรียกร้องของพวกเขา โดยทั่วไปแล้วระบบประเภทนี้จะช่วยให้เกิดผลที่แตกต่างกันในเบี้ยประกันและด้านอื่น ๆ ของนโยบาย ด้วยการติดตั้งโบนัส malus บริษัท สามารถทำเช่นนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ถือกรมธรรม์ใช้สัญญาในอดีต หนึ่งในตัวอย่างทั่วไปที่สุดของเรื่องนี้คือเมื่อ บริษัท ประกันภัยสร้างการเปลี่ยนแปลงการชำระเงินหรือการเปลี่ยนแปลงในอัตราการบริการที่ขึ้นอยู่กับจำนวนของการเรียกร้องที่ผ่านมาหรือมูลค่าเงินทั้งหมดของการเรียกร้องที่ผ่านมา
ในบางกรณีธุรกิจอาจใช้ระบบโบนัส malus สำหรับพนักงาน ในกรณีนี้พนักงานจะได้รับโบนัสสำหรับผลงานที่ดีและลดค่าตอบแทนสำหรับผลงานติดลบ ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ระบบโบนัสเป็นเรื่องธรรมดาในธุรกิจหลายประเภทรวมถึงการขายระบบโบนัสมาลัสนั้นไม่เหมือนกัน เหตุผลหนึ่งที่ทำให้เรื่องนี้บางครั้งธุรกิจมีปัญหาในการสรรหาพนักงานที่มีรูปแบบที่รวมถึงการสนับสนุนเชิงลบ
หลายคนแย้งว่าอุตสาหกรรมและสาขาต่าง ๆ จะได้ประโยชน์จากการใช้ระบบโบนัสมาลัสเพื่อผลักดันการเพิ่มประสิทธิภาพของคนงาน ดังที่ผู้นำธุรกิจและเจ้าหน้าที่ของรัฐเห็นเป็นเรื่องยากที่จะนำระบบเหล่านี้ไปใช้ในหลายสาขาอาชีพ นี่คือสาเหตุหลักมาจาก aversions ทั่วไปเพื่อแนบแรงจูงใจเชิงลบต่อประสิทธิภาพการทำงานซึ่งอาจส่งผลให้ขวัญกำลังใจของพนักงานโดยรวมลดลง ความต้านทานต่อระบบโบนัสมาลัสให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของคนทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ควรและไม่ควรเกิดขึ้นในโลกการทำงาน
