เทคนิคการวิเคราะห์เหตุการณ์วิกฤติเป็นวิธีการสังเกตธรรมชาติของมนุษย์เพื่อวัดว่าคนที่มีประสิทธิผลหรือไม่มีประสิทธิภาพนั้นต้องเผชิญกับสถานการณ์อย่างไร มันทำนายว่าพนักงานจะแก้ปัญหาในสถานที่ทำงานอย่างไรและระบุพฤติกรรมที่แสดงถึงปฏิกิริยาที่เป็นบวกและปฏิกิริยาที่ไม่ดี ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์อาจใช้แอปพลิเคชันเทคนิคเหตุการณ์สำคัญเพื่อทดสอบพฤติกรรมของผู้สมัครเพื่อทำนายว่าบุคคลนั้นจะเป็นพนักงานที่มีประโยชน์หรือไม่ มันสร้างมาตรฐานสำหรับอาชีพบางอย่าง
บางครั้งแบบสอบถามจะใช้ในการรวบรวมข้อมูลที่ใช้กับเทคนิคการเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง รายงานที่รวบรวมโดยพนักงานผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานสามารถตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะวิธีการจัดการและการกระทำของพนักงานนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่มีประสิทธิภาพ รายงานอาจวิเคราะห์ว่าการกระทำใดที่สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของเหตุการณ์ได้
ในระหว่างการวิเคราะห์เทคนิคเหตุการณ์สำคัญเหตุการณ์ที่คล้ายกันอาจแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เพื่อช่วยให้พนักงานรับรู้ปฏิกิริยาที่ดีและไม่ดี การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผู้ร่วมงานหรือซัพพลายเออร์ของ บริษัท สามารถศึกษาได้เพื่อเรียนรู้วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต การวิเคราะห์มักจะรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนระหว่างและหลังเหตุการณ์และวิธีที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน สิ่งนี้ช่วยให้หัวหน้างานมอบหมายพนักงานที่ดีที่สุดให้ปฏิบัติหน้าที่บางอย่าง
เทคนิคการวิเคราะห์เหตุการณ์วิกฤติได้รับการออกแบบโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกันจอห์นฟลานาแกนระหว่างสงครามโลกครั้งที่สองเพื่อกำหนดพฤติกรรมที่นำไปสู่ความสำเร็จของงาน เขาพัฒนาการทดสอบที่สามารถกำหนดคุณลักษณะเชิงบวกสำหรับนักบินที่บินในสงคราม กระบวนการดังกล่าวได้รับการปรับให้รวมเข้ากับการศึกษาทรัพยากรมนุษย์อุตสาหกรรมสุขภาพและการบริการลูกค้า
ในระหว่างการศึกษาเทคนิคเหตุการณ์สำคัญในการศึกษาฟลานาแกนติดตามนักเรียนเป็นเวลา 11 ปี เขาวิเคราะห์สิ่งที่นักเรียนต้องการทำและวัดระดับการให้คำปรึกษาด้านอาชีพที่มีให้ ผลการวิจัยพบว่านักเรียนบางคนทำงานได้ไม่ดีแม้ในขณะที่พวกเขาทดสอบพฤติกรรมการผลิตสูง การศึกษาครั้งนี้อาจถูกใช้โดยนักการศึกษาเพื่อกำหนดวิธีการที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงความสำเร็จทางการศึกษา
โปรไฟล์ทางจิตวิทยาเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาในที่ทำงานในบางสถานการณ์ที่อาจมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ พนักงานที่คาดหวังอาจถูกสอบสวนในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ว่าเขาหรือเธอจะจัดการสถานการณ์อย่างไรโดยให้ผู้สัมภาษณ์ได้เห็นถึงคุณลักษณะเชิงบวกหรือเชิงลบของผู้สมัคร ผลการทดสอบเหล่านี้อาจชี้ไปที่หน้าที่เฉพาะเจาะจงที่พนักงานสามารถทำได้
