สายด่วนการฆ่าตัวตายหรือวิกฤตการณ์เป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นความลับซึ่งผู้ที่ต้องการสามารถโทรขอคำแนะนำการสนับสนุนและความช่วยเหลือ ประเทศส่วนใหญ่มีสายด่วนวิกฤติสำหรับผู้ที่รู้สึกอยากฆ่าตัวตายเหยื่อการข่มขืนและร่วมประเวณีระหว่างกันและผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงในครอบครัว สายด่วนเหล่านี้หลายแห่งมีพนักงานให้บริการโดยอาสาสมัครที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งยอมแพ้หลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เพื่อช่วยเหลือผู้อื่นผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากในชีวิต หากคุณสนใจที่จะเป็นอาสาสมัครสายด่วนฆ่าตัวตายคุณต้องมีทักษะพื้นฐานเล็กน้อย แต่ทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการคือการเอาใจใส่และความสามารถและความเต็มใจที่จะพูดคุยกับผู้อื่นเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา
ไม่จำเป็นต้องมีทักษะสำหรับอาสาสมัครสายด่วนฆ่าตัวตายแม้ว่าจะมีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับภาษาอย่างน้อยหนึ่งภาษาและแนะนำให้ใช้ทักษะการใช้โทรศัพท์พื้นฐาน ความรู้เกี่ยวกับภาษาเพิ่มเติมโดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีประชากรอพยพจำนวนมากมีประโยชน์อย่างยิ่ง นอกจากนี้ผู้ที่ได้ศึกษาจิตวิทยาพื้นฐานบางอย่างก็มักจะได้รับการต้อนรับบนสายด่วนการฆ่าตัวตาย แต่นี่ไม่ใช่ข้อบังคับสำหรับอาสาสมัครเนื่องจากความรู้และทักษะที่จำเป็นจะได้รับการฝึกฝน
สำหรับอาสาสมัครสายด่วนฆ่าตัวตายขั้นตอนแรกคือการค้นหาสายด่วนฆ่าตัวตายในท้องถิ่นและไปที่เซสชันปฐมนิเทศ อาสาสมัครและพนักงานปัจจุบันจะพูดคุยเกี่ยวกับข้อกำหนดการทำงานและภาระผูกพันเวลาและผู้ที่สนใจเข้าร่วมสายด่วนการฆ่าตัวตายสามารถกรอกใบสมัคร แอปพลิเคชั่นนี้มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตัวคุณและที่อยู่ของคุณรวมถึงคำถามคัดกรอง ผู้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านจิตใจจะต้องรอให้อาสาสมัครสายด่วนฆ่าตัวตายและสายด่วนวิกฤตหลายแห่งที่ได้รับเงินทุนระดับชาติจะต้องส่งอาสาสมัครทุกคนผ่านการตรวจสอบประวัติด้วย เตรียมพร้อมที่จะทำข้อตกลงรายชั่วโมงเนื่องจากสายด่วนจะลงทุน 60 ชั่วโมงหรือมากกว่าในการฝึกอบรมของคุณ
เมื่อคุณได้รับการตอบรับให้ทำงานสายด่วนการฆ่าตัวตายคุณจะต้องผ่านการฝึกอบรมซึ่งจะมีความยาวแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลุ่มที่คุณเป็นอาสาสมัคร ประมาณ 60 ชั่วโมงโดยเฉลี่ยมักกระจายออกเป็นช่วง ๆ เป็นเวลาหลายสัปดาห์ การฝึกอบรมของคุณจะรวมถึงประเภทของภาษาที่ใช้เมื่อพูดคุยกับผู้โทรวิธีการโต้ตอบกับผู้โทรจริยธรรมสถานการณ์ที่คุณต้องรายงานและกิจกรรมการเล่นบทบาทเพื่อที่คุณจะได้ฝึกฝนกับเพื่อนฝึกของคุณ
หลังจากการฝึกอบรมคุณจะมีการเปลี่ยนแปลงหลายครั้งภายใต้การดูแลของบุคคลอื่นซึ่งสามารถช่วยคุณทำงานผ่านสายของคุณ เมื่อคุณได้รับการอนุมัติให้เป็นของคุณเองคุณจะไม่มีวันเป็นตัวคุณเองอย่างแท้จริง มีการสำรองข้อมูลอยู่เสมอและสายด่วนการฆ่าตัวตายหลายแห่งให้การสนับสนุนและให้คำปรึกษาแก่พนักงานรวมถึงลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีสุขภาพจิตที่ดี นอกจากนี้คุณอาจเข้าร่วมการฝึกอบรมการศึกษาต่อเนื่องเพื่อให้ทักษะของคุณเป็นปัจจุบันและโต้ตอบกับอาสาสมัครคนอื่น ๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่เป็นมิตร
