บริษัท ซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS) จำหน่ายการเข้าถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเพื่อธุรกิจและองค์กร วิธีการส่งมอบบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความต้องการลดลงสำหรับการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์หรือพนักงานให้ความช่วยเหลือด้านคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ มีสี่รายการที่ควรพิจารณาเมื่อพยายามเลือกระหว่างผู้ขาย SaaS คือข้อตกลงระดับการให้บริการฟังก์ชันการทำงานของระบบเวลาว่างและราคา
มูลค่าเงินดอลลาร์และขอบเขตการให้บริการที่มีอยู่จากผู้ขาย SaaS มักจะเกินขีด จำกัด สำหรับคำสั่งซื้อมาตรฐาน บริษัท ส่วนใหญ่ดำเนินการจัดซื้อให้เสร็จสมบูรณ์เช่นคำขอสำหรับข้อเสนอ (RFP) หรือขอข้อมูล (RFI) เพื่อช่วยในกระบวนการคัดเลือก จากมุมมองขององค์กรกระบวนการเหล่านี้บังคับให้ลูกค้าให้ความคิดจริงจังกับบริการที่ต้องการจากผู้ขาย SaaS ในกระบวนการ RFP มาตรฐานลูกค้าจะให้ข้อมูลจำเพาะโดยละเอียดและอนุญาตให้ซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพสามารถให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการตรวจสอบและเลือก
โดยไม่คำนึงถึงกระบวนการที่ใช้ผู้ขาย SaaS ทั้งหมดจะให้ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งบริการที่จะซื้อมีการระบุไว้อย่างละเอียด ตรวจสอบ SLA จาก บริษัท ต่าง ๆ อย่างน้อยสามแห่งเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีอยู่ความสามารถของผู้ขายในการตอบสนองความต้องการหลักและระดับการบริการลูกค้า คำตอบเหล่านี้อาจพูดไม่คล่องนัก แต่การใช้เวลาและความพยายามเป็นหนทางเดียวในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
ในระหว่างกระบวนการเลือกซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมันค่อนข้างง่ายที่จะกลายเป็นสมาธิโดยความเป็นไปได้ทั้งหมด ทำรายการคุณลักษณะซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่จำเป็นและรายการฟังก์ชันการทำงานแยกต่างหากซึ่งน่าจะดี แต่ไม่จำเป็น พิมพ์รายการแยกต่างหากสำหรับผู้ขาย SaaS ทั้งหมดและระบุว่าคุณลักษณะใดมีให้ในโซลูชันที่เสนอ ไม่ต้องสนใจคุณสมบัติทั้งหมดที่ไม่รวมอยู่ในสองรายการนี้ นี่เป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกขั้นสุดท้ายจะตอบสนองความต้องการในปัจจุบันและไม่ใช่เฉพาะในอนาคต
เวลาว่างเป็นปัญหาสำคัญเมื่อมองไปที่ผู้ขาย SaaS ที่แตกต่างกัน ตรวจสอบข้อมูลเขตเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำไว้เป็นลายลักษณ์อักษร หลาย บริษัท จะเสนอการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงโดยมีค่าธรรมเนียม ตรวจสอบโซนเวลาที่ผู้ขายใช้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความประหลาดใจ จำไว้ว่าให้พิจารณาไม่เฉพาะเมื่อผู้ใช้จะต้องเข้าถึงระบบ แต่ยังมีความจำเป็นสำหรับงานที่จะต้องดำเนินการในเวลาที่ผิดปกติ
ตัวเลือกการกำหนดราคาจากผู้ขาย SaaS สามารถแก้ไขได้หรือตามการใช้งาน สัญญาราคาคงที่มีไว้สำหรับจำนวนเงินเฉพาะสำหรับบริการที่ระบุไว้ใน SLA การกำหนดราคาตามการใช้งานนั้นขึ้นอยู่กับปริมาณธุรกรรมจำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนหรือมูลค่าเงินทั้งหมดของกิจกรรม ทบทวนรายละเอียดแง่มุมของสัญญานี้และทำการวิเคราะห์ภายในเพื่อกำหนดวิธีการที่คุ้มค่าที่สุด
