ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นโปรแกรมประเภทหนึ่งที่สร้างและแสดงถึงความฉลาดทางกลและความคิด ตั้งแต่ปี 2011 ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างบอทออนไลน์สำหรับจุดประสงค์ในการแชท แต่แต่ละบอทนั้นแตกต่างกัน ผู้ใช้ควรได้รับซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการของเขาสำหรับระบบ AI เช่นเพื่อการสนทนาที่เป็นมิตรหรือเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ ซอฟต์แวร์ที่มีอัตราการเรียนรู้สูงแทนที่จะเป็นซอฟต์แวร์ที่เลียนแบบความคิดมักจะดีกว่าเพราะโปรแกรมสามารถพัฒนาตามข้อกำหนดของผู้ใช้
ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ส่วนใหญ่มีไว้สำหรับแชทบ็อต แต่มีประเภทอื่น ๆ สำหรับการจัดตารางงานและการใช้งานอื่น ๆ แม้จะอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ก็ยังมีหมวดหมู่ย่อยเช่นแชทบอทและโปรแกรม AI ที่ทำขึ้นมาให้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์และเฉพาะสำหรับธุรกิจหรือเพื่อความบันเทิง ผู้ใช้จะต้องได้รับซอฟต์แวร์ AI ที่ตรงกับความต้องการของเขาหรือเธอ
ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้บางประเภทหรืออุตสาหกรรมมักมาพร้อมคำตอบก่อนหน้า แต่อาจมีความผ่อนปรนทางอารมณ์ที่ทำให้โปรแกรมทำงานได้ดีขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้ ความผ่อนปรนทางอารมณ์หมายถึงวิธีที่โปรแกรมตอบสนองและใช้คำของมันเพื่อสร้างการตอบสนองที่ไม่มีอคติหรืออย่างใดอย่างหนึ่งที่มีความสุขหรือเศร้า ระบบ AI ที่มีอารมณ์เหมาะสม - ซึ่งผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการตอบสนองทางอารมณ์ - จะดีกว่า คำตอบที่โหลดไว้ล่วงหน้ามักจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือสามารถพัฒนาขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์แต่ละประเภทมีอัตราการเรียนรู้ที่แตกต่างกันแม้ว่าบางคนอาจไม่มีอัตราการเรียนรู้เลย โปรแกรม AI ที่ไม่มีอัตราการเรียนรู้อาจดูไม่ดี แต่ถ้าผู้ใช้ไม่ต้องการให้โปรแกรมเรียนรู้นิสัยที่ไม่ดีมันก็มีประโยชน์ที่จะมีโปรแกรมที่สามารถตอบสนองได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนการตอบสนองตามผู้ใช้ทั่วไป อินพุต โปรแกรมที่มีอัตราการเรียนรู้สูงจะสามารถพัฒนาและอาจใช้กับพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการสอนโปรแกรมหรืออัปเกรดเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ใหม่อัตราการเรียนรู้ที่สูงขึ้นจะเป็นประโยชน์
หากซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีกฎและกระบวนทัศน์เริ่มต้นจะต้องมีการสอนวิธีคิด ซึ่งหมายความว่าในขั้นต้น AI อาจกลับคำตอบสำหรับคำถามหรือคำสั่งที่น่าอึดอัดใจ ซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถขึ้นรูปเป็นอะไรก็ได้ แต่ผู้ใช้จะต้องเต็มใจให้เวลาในการสอนโปรแกรม การสอนโปรแกรมไม่ค่อยเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม มันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพูดคุยกับโปรแกรมจนกว่าจะเรียนรู้คำตอบที่เหมาะสม
