ซอฟต์แวร์ as a Service (SaaS) หรือที่เรียกว่าซอฟต์แวร์ตามต้องการเป็นซอฟต์แวร์ชนิดหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงโปรแกรมต่าง ๆ จากอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ SaaS มักเข้าถึงได้จากเครือข่ายธุรกิจและองค์กรอื่น ๆ ดังนั้นจึงได้รับการคุ้มครองโดยไฟร์วอลล์ซึ่ง จำกัด การเข้าถึงของผู้ที่อยู่นอกเครือข่ายหรือผู้ที่อยู่ในเครือข่ายที่อาจไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลบางประเภท ผู้ให้บริการ SaaS เป็น บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการขายหรือบริหารซอฟต์แวร์นี้ให้กับลูกค้า ในการเลือกผู้ให้บริการ SaaS ที่ดีที่สุดจะมีประโยชน์ในการพิจารณาความต้องการของอุตสาหกรรมของคุณเป็นอันดับแรกเนื่องจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกันอาจมีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน ควรพิจารณาปัจจัยต่างๆเช่นราคาการเข้าถึงและคุณภาพของซอฟต์แวร์
ผู้ให้บริการ SaaS อาจจัดหาซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมจำนวนเท่าใดก็ได้เช่นการบัญชีทรัพยากรมนุษย์หรือการบริการลูกค้า ในบางกรณีผู้ให้บริการเสนอตัวเลือกซอฟต์แวร์สำหรับฟิลด์ต่าง ๆ จำนวนมาก อื่น ๆ มีความเชี่ยวชาญเฉพาะในบางอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญบางคนที่พิจารณา SaaS อาจเลือกที่จะทำงานกับผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเฉพาะของพวกเขาเนื่องจากผู้ให้บริการประเภทนี้อาจมีชื่อเสียงที่ดีขึ้นซึ่งผู้เชี่ยวชาญมักเกี่ยวข้องกับคุณภาพในระดับที่สูงขึ้น
เป็นเรื่องปกติที่ผู้ให้บริการ Saas จะคิดค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงซอฟต์แวร์ ในบางกรณีนี่อาจเป็นค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกครั้งเดียว ในบางครั้งผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บเงินจากลูกค้าทุกครั้งที่มีการเข้าถึงซอฟต์แวร์ วิธีการที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่ผู้ให้บริการเป็นตัวเลือกสำหรับการเข้าถึงฟรี แต่หลายคนที่ใช้บริการเหล่านี้เชื่อว่าการเข้าถึงฟรีนี้อาจรวมถึงการพึ่งพาซอฟต์แวร์อย่างหนักในการโฆษณาและแม้แต่การขายข้อมูลลูกค้าเช่นที่อยู่อีเมล ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ ในการเลือกผู้ให้บริการ SaaS ที่ดีที่สุดจะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาจำนวนเงินที่คุณกำหนดงบประมาณสำหรับซอฟต์แวร์รวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการหยุดชะงักที่เกิดจากการโฆษณาและการรักษาความลับของข้อมูลผู้ใช้
คุณภาพของผู้ให้บริการ SaaS นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์และความสะดวกในการใช้งาน ข้อกังวลร่วมกันระหว่างบุคคลหลายคนที่ใช้ SaaS คือระดับความปลอดภัยที่มีให้ องค์กรและบุคคลที่อาจเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในเครือข่ายมักกังวลเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นผ่านการเข้าถึงซอฟต์แวร์ออนไลน์ที่ทำงานภายในเครือข่าย การอัปเดตความปลอดภัยอัตโนมัติการสแกนไวรัสและข้อกำหนดการเข้าสู่ระบบที่ซับซ้อนอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการรักษาความปลอดภัย SaaS
