หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายบ่งชี้ว่าระบบปฏิบัติการWindows®พบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย แต่คุณอาจสามารถเข้ามาและช่วยแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณได้ หนึ่งในขั้นตอนแรกคือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหากไม่สามารถแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินได้ให้รีสตาร์ทอีกครั้ง - ในเซฟโหมด หากตัวเลือกเหล่านี้ใช้งานไม่ได้ขั้นตอนต่อไปต้องการเรียกคืนระบบหรือนำฮาร์ดแวร์บางตัวออกเนื่องจากการติดตั้งบางอย่างอาจเป็นสาเหตุของความผิดพลาดของระบบ ในบางกรณีคุณต้องซ่อมแซมหรือติดตั้งWindows®ใหม่เนื่องจากไฟล์ระบบอาจเสียหาย
แม้จะมีชื่อข่มขู่ของปัญหาคอมพิวเตอร์นี้หนึ่งในวิธีหลักในการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเป็นรีบูตง่าย หากการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำจัดข้อผิดพลาดคุณอาจต้องรีสตาร์ทในเซฟโหมดซึ่งส่งผลให้มีไดรเวอร์เพียงไม่กี่ตัวที่กำลังโหลดและอนุญาตให้คุณระบุซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา รีสตาร์ทในเซฟโหมดด้วยการกดปุ่ม F8 ซ้ำ ๆ เมื่อคุณเห็นหน้าจอการทดสอบตัวเองเมื่อเปิดเครื่อง (POST) คุณจะเห็นเมนูปรากฏขึ้นหลังจากกด F8 และคุณควรเลือก Safe Mode หลังจากนั้นWindows®ควรจะโหลด เรียกใช้การตรวจสอบไวรัสขณะอยู่ในเซฟโหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามัลแวร์ไม่ใช่ปัญหาและลบไวรัสที่พบ
หากการเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดไม่อนุญาตให้คุณแยกและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือไวรัสที่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของระบบให้ทำการกู้คืนระบบ สิ่งนี้จะนำคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะก่อนที่คุณจะติดตั้งซอฟต์แวร์ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา หากต้องการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินของความตายด้วยวิธีนี้ให้รีบูตในเซฟโหมดป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเมื่อได้รับแจ้งและพิมพ์ "system restore" ลงในเมนูเริ่ม เลือกวันที่ก่อนการติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดที่คุณสงสัยว่าทำให้ระบบล่มและคอมพิวเตอร์ของคุณจะเปลี่ยนกลับเป็นวันที่ดังกล่าว หากไม่สามารถแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินได้ให้ถอนการติดตั้งฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ทำงานคุณอาจต้องซ่อมแซมWindows®เนื่องจากไฟล์อาจเสียหาย ใส่แผ่นซีดีWindows®ลงในดิสก์ไดรฟ์ของคุณและใช้คอนโซลการกู้คืนของWindows®เพื่อซ่อมแซมไฟล์ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณสามารถใช้ซีดีแผ่นเดียวกันเพื่อติดตั้งWindows®ใหม่ทั้งหมด คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะได้รับการซ่อมแซมตามจุดนี้ แต่หากคุณไม่ใช่คุณอาจต้องจ่ายค่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย
