การแก้ไขปัญหาเราเตอร์เครือข่ายเป็นกระบวนการกำจัดเพื่อกำหนดประเภทของปัญหาที่ทำให้เราเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่าง ๆ เช่นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต ปัญหาเราเตอร์เครือข่ายอาจเกิดจากการเชื่อมต่อทางกายภาพที่ไม่เหมาะสมเช่นสายอีเธอร์เน็ตระหว่างโมเด็มอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์ ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากเราเตอร์ที่ไม่ได้ตั้งค่าอย่างเหมาะสมส่งผลให้มันไม่ได้รับสัญญาณอินเทอร์เน็ต การตั้งค่าเครือข่ายในคอมพิวเตอร์บนเครือข่ายอาจไม่ถูกต้องเช่นกัน หากการเชื่อมต่อและการตั้งค่าทั้งหมดดูเหมือนถูกต้องแสดงว่าเราเตอร์เองอาจทำงานผิดพลาดและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาเราเตอร์เครือข่ายคือเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์กำลังรับและส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ต เริ่มต้นด้วยการดูไฟแสดงสถานะที่โมเด็มและเราเตอร์เครือข่าย ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์ทั้งสองเพื่อเรียนรู้ว่าไฟแสดงสถานะใดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับโมเด็มให้ตรวจสอบปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือที่เรียกว่า ISP หากมีสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้ตรวจสอบไฟสัญญาณเครือข่ายที่ตรวจสอบว่าเราเตอร์กำลังออกอากาศสัญญาณหรือไม่
เมื่อปัญหาเกิดขึ้นกับเราเตอร์เครือข่ายให้ปิดคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วปิดเราเตอร์เครือข่ายเอง รอสักครู่แล้วเปิดเราเตอร์จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์ การรีบู๊ตเราเตอร์เครือข่ายนี้สามารถเรียกคืนการทำงานของเราเตอร์
หากปัญหายังคงมีอยู่ตรวจสอบสายเคเบิลจากโมเด็มอินเทอร์เน็ตไปยังเราเตอร์ ผู้ใช้ควรตรวจสอบสายเคเบิลจากเราเตอร์ไปยังอุปกรณ์ใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับเครือข่าย ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งสายเคเบิลอย่างแน่นหนาแล้ว ศึกษาคู่มือเราเตอร์และโมเด็มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้สายเคเบิลชนิดที่เหมาะสม
เมื่อติดตั้งสายเคเบิลทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับความสามารถไร้สายของเราเตอร์เครือข่ายหรือไม่ เปิดหน้าต่างการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานความจุไร้สายของเครื่อง หากเปิดใช้งานเราเตอร์ไร้สายให้ตรวจสอบว่าเครือข่ายเชื่อมต่ออยู่
เราเตอร์เครือข่ายที่รับสัญญาณอินเทอร์เน็ตจากโมเด็มและส่งสัญญาณไปยังคอมพิวเตอร์อาจยังคงลงทะเบียนเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อ ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายท้องถิ่นหรือ LAN เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าโพรโทคอลอินเทอร์เน็ตหรือ IP ที่ถูกต้อง หน้าต่างการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าที่อยู่ IP ที่เหมาะสมสำหรับเราเตอร์เฉพาะที่ใช้งานอยู่และ ISP เฉพาะ
เมื่อเชื่อมต่อเราเตอร์เครือข่ายและตั้งค่าอย่างเหมาะสมและรับและส่งสัญญาณเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อนั้นไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากตัวเราเตอร์เอง ผู้ผลิตเราเตอร์เครือข่ายส่วนใหญ่จะมีฝ่ายให้ความช่วยเหลือซึ่งมักจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่โทรฟรีเพื่อแก้ไขปัญหาขั้นสูงหรือเพื่อตรวจสอบว่าเราเตอร์ทำงานผิดปกติหรือไม่
