การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตเป็นรูปแบบต่าง ๆ ของการใช้เวิลด์ไวด์เว็บเพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดต่อโดยตรงโดยจำลองแบบการใช้โทรศัพท์แบบดั้งเดิม กระบวนการเหล่านี้เป็นไปได้โดยการนำเทคโนโลยี Voice over Internet Protocol (VoIP) มาใช้และพวกเขาเริ่มได้รับความนิยมในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ในรูปแบบของผู้ส่งข้อความส่วนตัว ตัวเลือกในการพูดคุยกับไมโครโฟนกับบุคคลที่ตั้งอยู่ที่อื่นในโลกแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่สำหรับลูกค้าที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์และในที่สุดธุรกิจขนาดเล็กจำนวนหนึ่งก็ปรากฏตัวขึ้นซึ่งนำแนวคิดนี้ไปอีกขั้น วิธีการที่ทันสมัยช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อโทรศัพท์ VoIP กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับทางเลือกในการประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่า บริษัท โทรศัพท์ท้องถิ่นและวิธีการที่คล้ายกันนี้มีให้สำหรับโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อื่น ๆ
แม้ว่าโปรแกรมส่งข้อความจะสูญเสียความนิยมไปอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 1990 พวกเขายังคงเป็นประเภทการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่มีศักยภาพอย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้ทั่วโลกยังคงพบเทคโนโลยีประเภทนี้ที่น่าสนใจเพราะโดยทั่วไปแล้วจะมีอิสระในการใช้งานโดยมีข้อกำหนดเพียงประการเดียวคือแต่ละฝ่ายจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์บนระบบคอมพิวเตอร์ของตน ธุรกิจต่างๆได้นำการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตประเภทนี้ไปอีกขั้นหนึ่งโดยการใช้การประชุมทางไกลผ่านวิดีโอสำหรับการสื่อสารระดับโลกกับลูกค้า
การพัฒนาที่แท้จริงในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการ VoIP เริ่มปรากฏขึ้นในเว็บในช่วงต้นปี 2000 และทางเลือกของพวกเขากับสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมนั้นน่าดึงดูดเพราะบริการนี้มีให้ในราคาที่ไม่แพง ในขณะที่คุณภาพเสียงโดยรวมและคุณสมบัติการโทรเพิ่มเติมครั้งหนึ่งเคยได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรงผู้ให้บริการ VoIP ในปัจจุบันสามารถนำเสนอประสบการณ์ดิจิตอลอย่างสมบูรณ์แบบที่เหนือกว่าแม้แต่โทรศัพท์พื้นฐานที่ดีที่สุด คุณสมบัติเช่นการรอสาย, การโอนสายและการระบุผู้โทรยังมีอยู่ในสาย VoIP
แม้ว่าข้อมูลที่เก็บไว้บนเวิลด์ไวด์เว็บมักจะถูกระบุว่าเป็นข้อมูลที่เก็บไว้ในไซเบอร์สเปซ แต่ข้อมูลแต่ละหน้านั้นอยู่บนฮาร์ดไดรฟ์ที่ใดที่หนึ่งในโลก คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ เหล่านี้โดยการส่งและรับแพ็คเก็ตข้อมูลและเนื่องจากทั้งเสียงและวิดีโอสามารถถ่ายโอนได้โดยใช้กระบวนการเดียวกันนี้มันจึงเหมาะสมที่จะเปลี่ยนไมโครโฟนด้วยโทรศัพท์จริงเท่านั้น ข้อ จำกัด เพียงประการเดียวของการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตคือความต้องการของการออนไลน์ตลอดทั้งสายโทรศัพท์ดังนั้นวิธีนี้จึงไม่สามารถทำได้ในพื้นที่ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี VoIP ดังนั้นการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตจึงควรแทนที่โทรศัพท์บ้านทั้งหมดและกลายเป็นบริการหลักของโทรศัพท์มือถือเช่นกัน
