ซ็อกเก็ตบนคอมพิวเตอร์เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรม โดยปกติจะเกิดขึ้นกับเครื่องที่แตกต่างกันสองเครื่อง แต่ยังสามารถใช้ซ็อกเก็ตเชื่อมต่อโปรแกรมหนึ่งไปยังอีกโปรแกรมหนึ่งได้ ในระหว่างการเชื่อมต่อนี้ข้อผิดพลาดซ็อกเก็ต 11004 สามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีคนเข้าสู่ระบบเช่นอีเมลหรือเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ สำหรับข้อผิดพลาดนี้ชื่อถูกต้อง แต่เซิร์ฟเวอร์ไม่ส่งคืนข้อมูลที่ถูกต้องดังนั้นการเข้าสู่ระบบจะถูกปฏิเสธเนื่องจากไฟร์วอลล์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องกำลังบล็อกการเข้าถึงที่ถูกต้อง
เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตทั้งหมดการใช้ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ต 11004 ไฟร์วอลล์มีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงและออกจากคอมพิวเตอร์ทั้งหมดได้รับการควบคุม ซึ่งหมายความว่าข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟร์วอลล์ไม่อนุญาตการเข้าถึงเมื่อจำเป็น วิธีที่ดีที่สุดคือปิดการใช้งานไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยไม่มีข้อผิดพลาดได้หรือไม่
สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมน (DNS) ไม่ส่งคืนข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือคิดว่าคอมพิวเตอร์ผิด สำหรับอดีตนี่หมายถึง DNS แสดงว่าชื่อนั้นถูกต้อง แต่ข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบไม่ได้เกิดขึ้น ในกรณีหลังข้อมูลการเข้าสู่ระบบอาจถูกต้อง แต่โปรแกรมแสดงให้เห็นว่าคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานนั้นแตกต่างจากปกติแม้ว่าจะไม่ใช่และอาจยังปฏิเสธการเข้าถึง หากปัญหานั้นมาจากอินสแตนซ์เหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและขอให้พวกเขาเพื่อดึงข้อมูลที่หายไปและแก้ไขเซิร์ฟเวอร์
อีกสาเหตุหนึ่งสำหรับข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ต 11004 คือคอมพิวเตอร์ที่พยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์กำลังใช้ DNS ผิด ตัวอย่างเช่นผู้ใช้มีระบบ DNS สองระบบแต่ละระบบมี ISP ของตนเอง ถ้าผู้ใช้พยายามใช้ DNS ที่สองสำหรับ ISP แรกมันจะไม่ทำงานหรือจะส่งกลับข้อผิดพลาดซ็อกเก็ต 11004 ในกรณีนี้เปลี่ยนข้อมูล DNS เป็น ISP ที่ถูกต้อง
หากชื่อเซิร์ฟเวอร์จาก ISP และชื่อเซิร์ฟเวอร์ภายในนั้นคล้ายกันปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน หาก ISP มีเซิร์ฟเวอร์ชื่อ Fred และคอมพิวเตอร์มีเซิร์ฟเวอร์ภายในชื่อ Ed เช่นนี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ็อกเก็ต 11004 ได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์สับสนและใช้ข้อมูลผิดสำหรับเซิร์ฟเวอร์ผิด ในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ใช้จะต้องแจ้งด้วยตนเองว่าคอมพิวเตอร์เครื่องใดเป็นเซิร์ฟเวอร์
