โดยทั่วไปการจัดการการพิมพ์หมายถึงการบริหารการตรวจสอบและการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์และบริการเอกสาร บริการการจัดการการพิมพ์ที่นำเสนอให้กับธุรกิจสามารถรวมถึงฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และการควบคุมเอกสารหรือการรวมกันของพวกเขา บริษัท ที่เสนอบริการเหล่านี้มักจะมีตัวเลือกในสถานที่ทางออนไลน์ทางไกลและตามความต้องการสำหรับลูกค้าของพวกเขา บริการการจัดการการพิมพ์สามารถเป็นประโยชน์กับ บริษัท โดยการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์การเพิ่มผลผลิตลดข้อผิดพลาดและลดความซับซ้อนของโครงการ
ตัวเลือกนอกสถานที่ที่ บริษัท จัดการเครื่องพิมพ์เสนอมักจะรวมถึงช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งสามารถให้การสนับสนุนเฉพาะกับกลุ่มลูกค้าในภูมิภาค ลูกค้ามักจะโทรไปยังศูนย์บริการเพื่อขอการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ โดยทั่วไปช่างเทคนิคจะพยายามแก้ไขปัญหากับลูกค้าทางโทรศัพท์ก่อน หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างง่ายช่างเทคนิคปกติจะเข้าชมเว็บไซต์ บริการนอกสถานที่มักจะพร้อมใช้งานสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ แต่ไม่ใช่สำหรับการจัดการเอกสาร ในขณะที่ข้อได้เปรียบบางประการของการบริการนอกสถานที่อาจให้ความสนใจในรายละเอียดและการสนับสนุนลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าโดยทั่วไปข้อเสียคือค่าใช้จ่ายในการบริการที่สูงขึ้นและเวลารอคอยนานกว่าในการแก้ไขปัญหา
หลาย บริษัท ยังให้บริการการจัดการการพิมพ์ออนไลน์ให้กับลูกค้าของพวกเขา บริการออนไลน์สำหรับซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์และการจัดการเอกสารมักจะรวมกับการสนับสนุนด้านเทคนิคนอกสถานที่สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ ในกรณีของปัญหาซอฟต์แวร์ลูกค้าที่มีการสนับสนุนออนไลน์มักจะเข้าสู่บัญชีที่มีอยู่แล้วและเริ่มคำขอที่ตอบแล้วผ่านการแชทสดหรืออีเมล
สำหรับการจัดการเอกสารลูกค้ามักจะเข้าสู่บัญชีของพวกเขาสั่งซื้อเอกสารที่พวกเขาต้องการพิมพ์อัพโหลดวัสดุที่จำเป็นในการผลิตเอกสารแล้วชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ โดยปกติแล้วสินค้าจะถูกส่งถึง บริษัท ภายในไม่กี่วันทำการ บริการการจัดการการพิมพ์ออนไลน์มักเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่อาจมีช่วงเวลาการทำงานหนักและสามารถใช้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการทำโครงการที่สำคัญ บ่อยครั้งมันอาจจะถูกกว่าที่จะ outsource งานพิมพ์แทนที่จะจ่ายสำหรับทรัพยากรเพิ่มเติมและบุคลากรเพื่อทำงานให้เสร็จภายใน บริษัท
บริการระยะไกลสำหรับการจัดการการพิมพ์มักจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์และการสนับสนุนซอฟต์แวร์สำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่ายใน บริษัท ขนาดใหญ่ บริษัท ที่ให้บริการตามปกติจะติดตั้งซอฟต์แวร์ตรวจสอบบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัท ซอฟต์แวร์มักจะตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือความผิดปกติในขณะที่ตรวจสอบระดับผงหมึกเครื่องพิมพ์และการใช้งานของลูกค้า บริการการจัดการการพิมพ์ระยะไกลจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่ใช้และระดับการควบคุมของ บริษัท ผู้ให้บริการ หากระดับการควบคุมทรัพยากรเครื่องพิมพ์ของ บริษัท สูงเกินไปลูกค้าอาจหงุดหงิดและไม่พอใจกับบริการ
บริษัท ที่มีบริการจัดการการพิมพ์ตามความต้องการมักจะมีซอฟต์แวร์พิเศษติดตั้งในเครื่องพิมพ์เครือข่าย เมื่อใช้ซอฟต์แวร์พวกเขาอาจขอการสนับสนุนซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์และบริการจัดการเอกสาร การสนับสนุนตามความต้องการมักมีราคาแพงกว่าเพราะเป็นบริการระยะไกลโดยเฉพาะ โดยปกติแล้ว บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีความต้องการงานพิมพ์จำนวนมากจะใช้บริการตามความต้องการ บริษัท ที่มีโครงการสำคัญมากมายที่ต้องทำให้เสร็จภายในกำหนดเวลาสั้น ๆ จะได้รับประโยชน์จากโซลูชั่นตามความต้องการ
