Chatterbots เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อเสนอการโต้ตอบทางอิเล็กทรอนิกส์กับมนุษย์ที่ค่อนข้างคล้ายกับการสนทนาหรือการพูดคุยที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคน โปรแกรมแชทบ็อตบ็อตมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดกับเกมออนไลน์และโปรแกรมอื่น ๆ ที่มีการใช้งานในแอปพลิเคชันจำนวนมากซึ่งการกระทำและการสื่อสารด้วยวาจาของมนุษย์ส่งผลกระทบต่อการตอบสนองของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ การเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมประเภทนี้สามารถช่วยให้แอปพลิเคชั่นต่างๆเป็นมิตรสำหรับผู้ใช้หลายคน
บางครั้งรู้จักกันในชื่อบ็อทบ็อตแชทบอทหรือแม้กระทั่งคนแชทบ็อกซ์แชทบ็อตต์ทำหน้าที่เป็นตัวแทนการสนทนา เกมออนไลน์เป็นตัวอย่างหนึ่งของโปรแกรมที่อุปกรณ์ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นและดึงดูดผู้เล่นให้เข้าสู่เกม แม้ว่าจะไม่มีผู้เล่นคนอื่นเข้าร่วม Chatterbot ก็จัดให้มีการสนทนาตามสิ่งที่แต่ละคนเลือกที่จะพูดหรือทำ ในขณะที่ปฏิสัมพันธ์อาจขาดความเป็นธรรมชาติของการสื่อสารด้วยวาจาระหว่างมนุษย์สองคนแช็ตเตอร์บ็อตจะเลียนแบบการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มระดับความเพลิดเพลินที่ได้รับจากกิจกรรม
แชทเตอร์บ็อตเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีในวงกว้างที่มุ่งให้เครื่องมือการสนทนาที่ชาญฉลาดในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์หลายประเภท บริษัท หลายแห่งใช้เทคโนโลยีแชทบ็อตเพื่อคัดกรองและคัดเลือกสายโทรเข้าสู่ศูนย์บริการลูกค้า แนวคิดคือการใช้ chatterbot เพื่อจัดการการโทรประจำเพื่อขอความช่วยเหลือช่างเทคนิคออนไลน์หรือพนักงานบริการลูกค้าสามารถใช้เวลากับลูกค้าที่มีปัญหามากขึ้น
เมื่อการเขียนโปรแกรมสำหรับแอพพลิเคชั่น Chatterbot มีความซับซ้อนมากขึ้นความคิดในการพูดคุยสองแชทบอตโต้ตอบกับผู้อื่นและการสนทนาที่ทั้งตรรกะและเชิงสร้างสรรค์มีความเป็นไปได้มากกว่า การใช้แชทบ็อตสองตัวขึ้นไปในสภาพแวดล้อมประเภทนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนต่อประสานอุปกรณ์กับแชทเตอร์บ็อตที่คัดกรองการโทรหาลูกค้าหรือผู้ขายที่คาดหวังและอนุญาตให้บอทรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากกันและกัน สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานคนอื่น ๆ สามารถตรวจสอบการแลกเปลี่ยนการสนทนาที่เก็บถาวรในเวลาว่างแล้วเริ่มการติดต่อแบบตัวต่อตัวหากสนใจที่จะทำเช่นนั้น
