ตัวจัดการการติดต่อคือซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้จัดเก็บจัดการและค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่วันที่บันทึกย่อรายการและอื่น ๆ เช่นเดียวกับผู้จัดการข้อมูลส่วนบุคคลผู้จัดการการติดต่อได้รับการออกแบบสำหรับตัวแทนขายและคนอื่น ๆ ที่ต้องการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายด้านการขายกำหนดเวลาการประชุมและโทรศัพท์ติดต่อและจัดการเอกสารอีเมลและข้อความ ด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ผู้คนพบเจอในแต่ละวันสถานที่เดียวสำหรับเก็บข้อมูลนั้นน่าดึงดูด คุณสมบัติของผู้จัดการการติดต่ออาจรวมถึงความสามารถในการจัดเก็บรหัสผ่านวันที่สำคัญและการนัดหมายและความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือผู้ช่วยดิจิตอลส่วนตัว ผู้จัดการที่ติดต่อบางคนสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันของผู้ติดต่อ
ผู้จัดการการติดต่อสามารถสร้างรายงานและจัดระเบียบคาดการณ์และติดตามกิจกรรมการขายได้ คุณสมบัติบางอย่างความสามารถในการแนบรูปถ่ายซึ่งเหมาะสำหรับผู้ที่จำชื่อหรือเอกสารในบันทึกของผู้ติดต่อไม่ได้ การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่สำคัญของตัวจัดการการติดต่อ คุณสมบัติอื่นที่มีคือความสามารถในการจัดกลุ่มและจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อ
แทนที่จะทำบันทึกบนเศษกระดาษหรือเก็บสมุดบันทึกผู้ใช้หลายคนเลือกใช้ตัวจัดการการติดต่อที่มีคุณสมบัติ "บันทึกย่อ" การใช้คุณสมบัตินี้คุณสามารถพิมพ์ตัดและวางหรือตัดส่วนของเว็บเพจลงในเครื่องมือจัดการที่ติดต่อของคุณ ซอฟต์แวร์จะประทับเวลาและวันที่ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยคุณจัดเรียงบันทึกย่อของคุณ อุปกรณ์บางชนิดยังอนุญาตให้คุณเขียนบันทึกด้วยสไตลัสพิเศษ
เช่นผู้จัดการข้อมูลส่วนตัวผู้จัดการการติดต่ออาจมีคุณสมบัติปฏิทิน ใช้โปรแกรมการจัดการปฏิทินคุณสามารถติดตามการประชุมวันหยุดวันเกิดและอื่น ๆ การแจ้งเตือนด้วยเสียงสามารถแจ้งเตือนคุณว่าการบ้านได้รับมอบหมายหรือใกล้ถึงกำหนดเวลาแล้ว
คุณลักษณะการค้นหาของผู้จัดการการติดต่อมีค่าอย่างยิ่ง คุณสามารถค้นหาตามวันที่ประเภทวลีหรือวิธีการอื่น ๆ เพื่อค้นหาเนื้อหาที่คุณต้องการ ผู้จัดการการติดต่ออาจมีแม่แบบสำหรับงานทั่วไปเช่นข้อความโทรศัพท์บันทึกค่าใช้จ่ายหรือรายการที่ต้องทำ
มีผู้จัดการการติดต่อหลายรุ่น ระบบบางระบบทำงานบนอินเทอร์เน็ตซึ่งหมายความว่าไม่มีซอฟต์แวร์ที่จะโหลด ซอฟต์แวร์ตัวจัดการการติดต่ออื่น ๆ สามารถโหลดลงในเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท เพื่อให้ฐานข้อมูลลูกค้าสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานหลายคน ส่วนอื่น ๆ เป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์อื่นเช่น Microsoft Outlook ซึ่งมีคุณสมบัติตัวจัดการการติดต่อทางธุรกิจ
