ในการคำนวณคำศัพท์บริการ Messenger สามารถเป็นหนึ่งในสองสิ่ง หนึ่งคือบริการหรือไคลเอนต์ที่ออกแบบมาเพื่อส่งการแจ้งเตือนผ่านเครือข่ายเช่นสำนักงานหรือเครือข่ายมหาวิทยาลัยเพื่อให้ผู้ใช้ตระหนักถึงข้อมูลที่สำคัญ อีกอันคือไคลเอนต์ที่อนุญาตให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับคนอื่น ๆ ที่มีลูกค้าที่รองรับ บริการ Messenger ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลกเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย
เครือข่ายหลายแห่งใช้บริการ Messenger ที่ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงได้เพื่อส่งข้อมูล ผู้ดูแลระบบสามารถส่งการอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับตัวเครือข่ายเช่นคำเตือนเกี่ยวกับบริการตามกำหนดเวลาการเตือนให้เปลี่ยนรหัสผ่านและอื่น ๆ บริการนี้ยังสามารถใช้เพื่อส่งข้อความทั่วทั้งสำนักงาน ข้อดีของบริการดังกล่าวที่ผู้ใช้จำเป็นต้องยืนยันการรับเพื่อปิดหน้าต่างเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนในสำนักงานจะเห็นข้อความ
ปัญหาหนึ่งของบริการส่งข้อความที่ออกแบบมาสำหรับเครือข่ายก็คือพวกเขาสามารถถูกโจมตีโดยผู้ส่งอีเมลขยะ บริษัท สแปมสร้างสรรค์บางแห่งใช้บริการดังกล่าวเพื่อส่งข้อความสแปมไปยังผู้ใช้เครือข่าย เมื่อออกแบบมาอย่างดีข้อความดังกล่าวอาจหลอกลวงได้มากและอาจหลอกให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่อาจทำให้เครือข่ายเสียหาย การปิดใช้งานบริการ messenger สามารถกำจัดปัญหานี้ได้ แต่ก็หมายความว่าต้องมีการค้นพบหรือแทนที่การส่งข้อความทั่วทั้งระบบ
ด้วยการส่งข้อความด่วนผู้คนส่งข้อความไปมาระหว่างกันผ่านบริการส่งข้อความ มีบริการส่งข้อความหลายอย่างรวมถึงโปรแกรมฟรีที่ผู้คนสามารถดาวน์โหลดได้ ตราบใดที่ใครบางคนมีไคลเอนต์เดียวกันหรือโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อจัดการโปรโตคอลไคลเอนต์หลายรายการพร้อมกันเขาหรือเธอสามารถมีส่วนร่วมในการส่งข้อความทันที บริการเหล่านี้มีตัวเลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยจำนวนมากสำหรับผู้ใช้และสามารถใช้สำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การติดต่อกับเพื่อนจนถึงการสื่อสารกับผู้อื่นที่ทำงานในสำนักงานเดียวกัน
เมื่อตั้งค่าบริการของ Messenger ไม่ว่าพวกเขาจะถูกออกแบบมาเพื่อส่งการแจ้งเตือนหรือมีการสนทนาคนสามารถเลือกตัวเลือกจำนวน บริการสามารถเริ่มต้นได้เมื่อคอมพิวเตอร์ถูกบูทสามารถตั้งค่าเป็น autorespond หรือ autoidle เพื่อแจ้งเตือนผู้คนถึงความจริงที่ว่าผู้ใช้ไม่ได้อยู่ใกล้ ๆ หรือสามารถซ่อนผู้ใช้กับคนที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้นั้น ตัวเลือกเช่นการส่งข้อความที่เข้ารหัสและปลอดภัยนั้นมีให้สำหรับลูกค้าบางรายและผู้ดูแลระบบเครือข่ายบางรายสร้างไคลเอ็นต์บริการ messenger ของตนเองเพื่อตอบสนองความต้องการของระบบและความปลอดภัย
