ผู้ให้บริการระดับประเทศคือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่มีสถานะเป็นประเทศ รุ่นนี้แตกต่างจาก ISP ที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการในพื้นที่ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ จำกัด ผู้ให้บริการระดับชาติสามารถให้บริการลูกค้าทั่วประเทศแม้ว่าพื้นที่ชนบทอาจมีเพียงบางส่วนหรือความครอบคลุม
ผู้ให้บริการระดับประเทศที่ขายการเชื่อมต่อบรอดแบนด์เช่น Digital Subscriber Line (DSL), เคเบิลหรือ Fiber Optic Service (FiOS) บางครั้งก็ให้ประโยชน์ที่ผู้ให้บริการในท้องถิ่นขนาดเล็กไม่สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่นบริการเหล่านี้อาจรวมโทรศัพท์โทรทัศน์อินเทอร์เน็ตและบริการเซลลูลาร์เพื่อการเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียว แผนพื้นที่เว็บที่แข็งแกร่งด้วยเครื่องมือการเขียนสคริปต์แบบ slicker และในบางกรณีฟังก์ชันการใช้งานเชิงพาณิชย์ในตัวเป็นคุณสมบัติเสริมอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการระดับประเทศอาจเสนอ การเชื่อมต่อยังมีเสถียรภาพมากขึ้นด้วยการหยุดทำงานน้อยลงหรือขาดหายไปแม้ว่าผู้ให้บริการในท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการรายย่อยอาจมีประวัติการทำงานที่ดีเยี่ยม
ส้นเท้าของ Achilles ของผู้ให้บริการระดับประเทศมักจะ (แต่ไม่เสมอไป) ให้บริการลูกค้า บริษัท ขนาดใหญ่มักจะมีโครงสร้างในระบบราชการซึ่งสามารถเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพและการบริการที่รวดเร็ว ข้อเสียเปรียบก็คือการสนับสนุนด้านเทคนิคมักจะเป็นแหล่งภายนอก
ในขณะที่อาจใช้เวลาสักครู่ในการเชื่อมต่อกับคนจริงที่มีสายสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับ ISP ขนาดเล็กหรือท้องถิ่น แต่บางครั้งอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่จะได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการระดับชาติที่มีขนาดใหญ่และหลากหลาย มันมักจะส่งผลต่อการลุยผ่านตัวเลือกเมนูที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการอัตโนมัติตามด้วยการรอนานที่สิ้นสุดในการถ่ายโอนเพิ่มเติมหรือในบางกรณียุติในการโทรที่ถูกทิ้ง ระหว่างอุปสรรค์ลูกค้าอาจต้องนั่งลงสนามการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแพ็คเกจใหม่ ในท้ายที่สุดความสำเร็จมักหมายถึงการเชื่อมต่อกับพนักงานโทรศัพท์ครึ่งทางทั่วโลกที่ติดตามสคริปต์ทั่วไปโดยไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
ISP หลายรัฐและท้องถิ่นมักจะให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม (แต่ไม่เสมอไป) โดยทั่วไปจะเสนอความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เสียค่าบริการ ค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าของ บริษัท ขนาดเล็กอาจหมายถึงเงินได้มากขึ้นสำหรับรูปแบบการบริการลูกค้าที่ดีกว่าซึ่งจัดการโดย 'ช่างที่บ้าน' โดยช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมที่รู้จักผลิตภัณฑ์ เมื่อรวมกับชุดคุณสมบัติที่เหมาะสมและบันทึกเวลาใช้งานที่ดีผู้ให้บริการ ISP ในท้องถิ่นหรือเล็กกว่าสามารถเป็นทางไปได้
ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ระดับประเทศที่มีชื่อเสียงบางราย ได้แก่ เคเบิล Time Warner (ที่ขาย RoadRunner), Verizon, EarthLink, AT&T / SBC Yahoo! และ Comcast ผู้ให้บริการขนาดเล็กที่เสนอการเข้าถึงระดับประเทศบางแห่งรวมถึงนักแสดงที่แข็งแกร่งเช่น DSLExtreme ในลอสแองเจลิส หากต้องการตรวจสอบผู้ให้บริการท้องถิ่นและระดับประเทศในพื้นที่ของคุณโปรดอ้างอิงเว็บไซต์เช่น DSLreport หรือป้อนชื่อเมืองของคุณในเครื่องมือค้นหาพร้อมกับ + บรอดแบนด์
