การประเมินสื่อโซเชียลเป็นกระบวนการที่มีการศึกษาเครือข่ายสังคมโดยเฉพาะเพื่อพิจารณาว่ารูปแบบการสร้างแบรนด์โซเชียลของบุคคลหรือ บริษัท นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด บางครั้งเรียกว่าการประเมินผลการตลาดเพื่อสังคมผู้เชี่ยวชาญในสาขาอ้างว่าวิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของการปรากฏตัวทางสังคมของแบรนด์ ได้แก่ จำนวนการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับผู้อื่นที่เกี่ยวข้องจำนวนคำถามที่ได้รับและ ตอบผ่านสื่อสังคมออนไลน์และจำนวนการคลิกผ่านที่ได้รับจากความพยายามของสื่อสังคมออนไลน์ การใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่มีอยู่จำนวนหนึ่งอาจช่วยสิ่งต่าง ๆ เช่นการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด แต่ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าการใช้ข้อมูลดังกล่าวเพียงอย่างเดียวอาจไม่ได้มีการประเมินสื่อโซเชียลอย่างละเอียด
ในขณะที่เครื่องมือและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียถูกนำมาใช้เพื่อความบันเทิงแบบไม่เป็นทางการบล็อกเกอร์ระดับมืออาชีพ บริษัท ผู้ให้ความบันเทิงและอื่น ๆ ใช้ยานพาหนะเหล่านี้เพื่อสื่อสารกับสาธารณะเพื่อจุดประสงค์ทางการค้ามากขึ้น ในความพยายามที่จะรับรองว่าเวลาที่ใช้ในการส่งเสริมแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียนั้นถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำการประเมินโซเชียลมีเดียเป็นครั้งคราว สถานที่จัดทำสื่อโซเชียลมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไปในแง่ของวิธีการประเมินผลดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้เทคนิคการประเมินสื่อโซเชียลหลายแบบเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของชื่อเสียงของแบรนด์บนเว็บและอื่น ๆ
การประเมินสื่อโซเชียลที่ดีนั้นครอบคลุมมากกว่าการนับจำนวนผู้ติดตามหรือสมาชิกที่มีแบรนด์ที่ดึงดูดบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ในขณะที่วิธีนี้เป็นหนึ่งในเทคนิคการประเมินสื่อโซเชียลมากมายมันไม่ได้เป็นเพียงวิธีเดียวและไม่ได้ดีที่สุดเสมอ บางคนติดตามผู้ที่เริ่มทำสิ่งต่อไปนี้ผ่านโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ ในบางกรณีบุคคลที่มีชีวิตไม่ได้เลือกใครที่จะติดตาม แต่ในบางครั้งกระบวนการนี้อาจเป็นแบบอัตโนมัติผ่านการใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ แต่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้นับจำนวนครั้งที่แบรนด์ถูกกล่าวถึงในการสนทนากับผู้อื่นหรือมีคำถามจำนวนเท่าใดที่ถูกวางและแก้ไขโดย บริษัท ผ่านโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่กำหนด
เทคนิคการประเมินสื่อโซเชียลอื่น ๆ รวมถึงการทำการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดจำนวนผู้เข้าชมโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดเข้าสู่เว็บไซต์ หลังจากดึงดูดผู้เข้าชมไปยังไซต์สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแต่ละคนใช้เวลาบนไซต์นานเท่าใดกิจกรรมใดที่พวกเขามีส่วนร่วมในขณะนั้นและลิงค์ที่อยู่บนไซต์ที่พวกเขาคลิกผ่านเพื่อเริ่มซื้อหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม ด้วยการใช้เครื่องมือประเมินสื่อสังคมออนไลน์เหล่านี้และคล้ายกันบุคคลและธุรกิจที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อจุดประสงค์ในการสร้างแบรนด์สามารถระบุจุดแข็งและปรับปรุงจุดอ่อนเพื่อสร้างกลยุทธ์สื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
