สแปมบอทเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ใช้เพื่อช่วยในการสแปม บนอินเทอร์เน็ตสแปมเป็นข้อความที่ไม่พึงประสงค์อัตโนมัติใด ๆ สแปมมักใช้เพื่อโฆษณา แต่สามารถใช้เพื่อก่อกวนผู้ใช้หรือบริการขัดจังหวะ โปรแกรมสแปมบอทจะใช้ในการรวบรวมที่อยู่อีเมลสำหรับสแปมส่งสแปมหรือโพสต์สแปมบนกระดานข้อความ สแปมบอทยังสามารถอ้างถึงโปรแกรมที่กรองสแปม
แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะได้รับสแปมทางอีเมล แต่สแปมบอทก็ส่งหรือโพสต์ข้อความที่ไม่ต้องการในห้องสนทนาบนฟอรัมหรือในกล่องข้อความข้อความบนโทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือถูกรบกวนจากสแปมบอทบริการข้อความสั้น (SMS) เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากมีแผนโทรศัพท์มือถือที่คิดค่าบริการสำหรับการรับข้อความ ในบางกรณีสแปมบอทอาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของบัญชี สแปมบอทที่ใช้เพื่อประสงค์ร้ายสามารถแจกจ่ายข้อความฟิชชิ่งหรือรหัสไวรัสที่ทำให้คอมพิวเตอร์ติดเชื้อและละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลที่อยู่ในนั้น
ฟิชชิ่งคือข้อความอีเมลที่ส่งโดยมีเจตนาเพื่อรับข้อมูลลับเช่นข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้หรือข้อมูลทางการเงิน ข้อความประเภทนี้มักจะปลอมแปลงเป็นข้อความที่ถูกกฎหมายซึ่งบุคคลนั้นอาจทำธุรกิจอยู่แล้ว ข้อความสแปมบอทถูกออกแบบมาเพื่อเลียนแบบข้อความที่น่าเชื่อถือจาก บริษัท จริงเพื่อหลอกลวงผู้ใช้ให้ป้อนข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อน ผลที่ตามมาจากการตกเป็นเหยื่อของการโจมตีแบบฟิชชิ่งอาจรุนแรงและอาจรวมถึงการขโมยเงินจากแหล่งข้อมูลทางการเงินใด ๆ
หมายถึงการจัดการกับฝีมือของสแปมบอทรวมถึงโปรแกรมการต่อสู้กับสแปมคุณสมบัติการบล็อกข้อความและคุณสมบัติการบล็อกผู้ใช้ โปรแกรมป้องกันสแปมถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ ด้วยการบล็อกข้อความที่ส่งโดยสแปมบอทโดยอัตโนมัติผู้ให้บริการอีเมลสามารถปกป้องผู้ใช้จากโฮสต์ของไวรัสและความพยายามฟิชชิงที่สามารถทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยง
บอทเป็นโปรแกรมที่ทำงานโดยอัตโนมัติและมักจะใช้ออนไลน์ แม้ว่าบอทมักจะใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสแปม แต่บอทที่ดียังสามารถช่วยผู้ใช้ในการทำงานเช่นการดาวน์โหลดไฟล์และการเข้าถึงคู่มือบริการลูกค้า บอตบางตัวได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองการสนทนากับการแชทด้วยข้อความที่มนุษย์เป็นผู้ใช้ บอทที่มีประโยชน์ประเภทนี้มักใช้เพื่อตอบคำถามการบริการลูกค้าอย่างง่ายที่ผู้ใช้โพสต์ไว้บนเว็บไซต์ ด้วยการให้บอทที่ตอบคำถามที่พบบ่อย บริษัท สามารถลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานจากการบริการลูกค้าและป้องกันการสูญเสียการขายเนื่องจากความสับสนของลูกค้า
