ข้อผิดพลาดของผู้ใช้คือข้อผิดพลาดซึ่งเป็นผลมาจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้ ข้อผิดพลาดประเภทนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับระบบที่หลากหลายแม้ว่าคนมักจะใช้คำเฉพาะเพื่ออ้างถึงระบบคอมพิวเตอร์รวมถึงระบบปฏิบัติการและโปรแกรมซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของผู้ใช้เป็นปัญหาตลอดกาลและมีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น
ในบางชุมชนมีระดับความบ้าคลั่งในระดับหนึ่งเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ความหมายคือข้อผิดพลาดของผู้ใช้เป็นผลมาจากความโง่เขลาหรือความโง่เขลาเมื่อเทียบกับระบบที่ได้รับการออกแบบไม่ดีอินเตอร์เฟสที่สับสนหรือความผิดพลาดที่ไร้เดียงสาอย่างง่ายเช่นการพิมพ์ "3" แทน "2" ฝ่ายตรงข้ามในมุมมองนี้ยืนยันว่าข้อผิดพลาดของผู้ใช้มักเป็นความผิดพลาดของระบบไม่ใช่ผู้ใช้ หากระบบไม่ง่ายหรือใช้งานง่ายมันเป็นความผิดพลาดของผู้ใช้เมื่อเขาหรือเขามีปัญหา
ในระบบที่ออกแบบมาอย่างดีขั้นตอนจะถูกดำเนินการเพื่อลดข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์หลายแห่งมีฟังก์ชั่นการค้นหาซึ่งแก้ไขข้อผิดพลาดในการสะกดคำโดยอัตโนมัติหรือมีคำแนะนำการสะกดคำหากสงสัยว่าผู้ใช้อาจทำผิด อินเทอร์เฟซจำนวนมากจะให้อภัยอย่างยุติธรรมกับประเภทของคำสั่งที่คนใช้ในการใช้งานระบบหรือจะเสนอคำเตือนหากพวกเขาสงสัยว่าผู้ใช้อาจกระทำการที่ไม่ฉลาด ระบบอาจมีความคล่องตัวและลดความซับซ้อนเพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจและใช้งานโดยมีเป้าหมายเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานในระดับทักษะที่หลากหลาย
ระบบอื่นอาจมีความเข้มงวดและเรียกร้องมากขึ้นโดยคาดว่าผู้ใช้จะยึดมั่นในไวยากรณ์ที่แม่นยำมาก ในระบบเหล่านี้ความล้มเหลวของคาเฟ่เช่นพรอมต์และกล่องโต้ตอบคำเตือนอาจไม่ปรากฏขึ้นพร้อมกับสถาปนิกของระบบโดยสมมติว่าผู้ใช้จะไม่ทำผิดพลาด ในทำนองเดียวกันระบบดังกล่าวอาจไม่อนุญาตให้ผู้ใช้สำรองหากพวกเขาทำผิดพลาดหรือไม่อาจเสนอวิธีอื่นสำหรับการจัดการกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น ระบบอาจไม่เตือนผู้ใช้เมื่อเกิดข้อผิดพลาดของผู้ใช้ซึ่งอาจทำให้หงุดหงิดเมื่อสิ่งผิดปกติและผู้ใช้ไม่ทราบสาเหตุ
ช่างเทคนิคที่โทรเข้ามาเพื่อซ่อมแซมระบบต่าง ๆ บางครั้งอาจแสดงความคิดเห็นที่ดูหมิ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของผู้ใช้หากพวกเขาสงสัยว่าปัญหาเกิดจากผู้ใช้ที่ไม่มีทักษะหรือหากพวกเขาไม่สามารถทำซ้ำปัญหาได้เพราะเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ แนวทางที่ดีกว่าสำหรับปัญหาดังกล่าวอาจเสนอเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในอนาคตหรือขอให้ผู้ใช้สาธิตสิ่งที่พวกเขาทำเมื่อเกิดข้อผิดพลาดของผู้ใช้เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถเข้าใจได้ว่าเกิดอะไรขึ้น
