โปรแกรมเรียกเลขหมายบนเว็บเป็นแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้โทรออกและรับสายจากผู้อื่น โดยทั่วไปโปรแกรมเรียกเลขหมายบนเว็บจะเข้าถึงผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเช่น Microsoft Internet Explorer หรือ Mozilla Firefox โปรแกรมเรียกเลขหมายผ่านเว็บมีประโยชน์ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อจัดการการสื่อสารกับผู้อื่น โดยปกติไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษใด ๆ
ตัวเรียกเลขหมายบนเว็บสามารถใช้พร้อมกันกับโปรแกรมประยุกต์บนเว็บหรือซอฟต์แวร์อื่นได้โดยทั่วไปจะไม่รบกวนการทำงานของคอมพิวเตอร์หรือประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่างเช่นตัวเรียกเลขหมายผ่านเว็บสามารถเปิดได้ในหน้าต่างเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตหนึ่งหน้าต่างขณะที่แอปพลิเคชันอื่นกำลังทำงานบนเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลส่วนกลาง สามารถใช้งานได้อย่างอิสระจากแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์อื่นเช่นแอพพลิเคชั่นแฟกซ์โดยไม่ต้องถือทั้งสองแพลตฟอร์ม
ตัวหมุนหมายเลขชนิดนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถเข้าถึงสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมหรือผู้ที่ไม่ต้องการติดตั้ง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีสำหรับทุกคนที่มีคอมพิวเตอร์เพื่อโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ตแทนการผูกสายโทรศัพท์ที่มีอยู่ ที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงสายโทรศัพท์ในเวลาเดียวกันขณะที่อินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์เปิดใช้งานอยู่
ในการเข้าถึงตัวเรียกเลขหมายผ่านเว็บซึ่งอาจเป็นบริการฟรีหรือชำระเงินผู้ใช้จะต้องไปที่เว็บไซต์เฉพาะพิเศษ จะมีแป้นพิมพ์เสมือนจริงซึ่งสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้และรหัสผ่านพิเศษ เมื่อกระบวนการลงชื่อเข้าใช้เสร็จสมบูรณ์จะได้รับอนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้แป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์หรือโดยการชี้และคลิกแป้นพิมพ์เสมือนจริงในลำดับที่ต้องการ โปรแกรมหมุนหมายเลขจะประมวลผลการโทรและการเชื่อมต่อกับฝ่ายที่ต้องการ
คุณภาพของการโทรที่ใช้โปรแกรมโทรออกผ่านเว็บอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ฟังก์ชั่นการโทรเช่น "พัก" หรือ "ถ่ายโอน" สามารถควบคุมได้ด้วยแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์หรือเมาส์ เมื่อการโทรสิ้นสุดลงผู้ใช้อาจคลิกปุ่ม“ วางสาย” หรือปุ่มที่คล้ายกันและการเชื่อมต่อจะสิ้นสุดลง ผู้ใช้พร้อมที่จะรับหรือโทรออกอีกครั้งโดยใช้ฟังก์ชั่นโทรออก
