Amazon®เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลก บริษัท เริ่มต้นด้วยแนวคิดการขายหนังสือบนอินเทอร์เน็ตและขยายและพัฒนาเป็นพอร์ทัลการช็อปปิ้งขนาดใหญ่ที่ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์จากหลากหลายแบรนด์และร้านค้าปลีกอิสระขนาดเล็ก เว็บไซต์ของ บริษัท ทั่วโลกขณะนี้เป็นจุดแรกสำหรับลูกค้าหลายคนที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ต
Amazon®ก่อตั้งขึ้นโดย Jeff Bezos ใน Bellevue, Washington ในปี 1994 เป็นวิธีการขายหนังสือให้กับผู้บริโภคออนไลน์ มันเปิดตัวในปี 1995 และภายในเดือนแรกของการขายหนังสือทั่วสหรัฐอเมริกาและในประมาณ 40 ประเทศทั่วโลก ในอีกไม่กี่เดือนหลังจากเปิดตัวAmazon®ก็ขายหนังสือออนไลน์อย่างต่อเนื่องประมาณ 100 เล่มต่อวัน
ความสำเร็จครั้งแรกของAmazon®ดึงดูดนักลงทุนที่เชื่อมั่นในศักยภาพของธุรกิจที่มีประสบการณ์ การเพิ่มทุนครั้งนี้ทำให้ บริษัท สามารถปรับปรุงและปรับปรุงเว็บไซต์และความสามารถในการโฮสต์ซึ่งจะช่วยให้ บริษัท เติบโต บ่อยครั้งที่มีการกล่าวถึงว่าในช่วงแรกของ บริษัท เว็บไซต์ค่อนข้างเรียบง่ายไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และภาพรวมของเว็บไซต์ทำให้ลูกค้าบางคนมีความรู้สึกในแง่ลบต่อ บริษัท การปรับปรุงดังกล่าวสร้างผลที่ต้องการและ บริษัท สามารถทำยอดขายได้ถึง 16 ล้านเหรียญสหรัฐ (USD) ในปี 1997
อีกหนึ่งปัจจัยผลักดันของความสำเร็จของ บริษัท คือความรู้สึกที่ลูกค้ามีอยู่ในชุมชนออนไลน์ ลูกค้าสามารถโพสต์บทวิจารณ์หนังสือที่พวกเขาซื้อและอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าคนอื่น ๆ การแนะนำคุณสมบัติหนังสือที่แนะนำคือการปรับปรุงที่สำคัญอีกประการของเว็บไซต์ เว็บไซต์จะแสดงหนังสือที่ตรงกับชื่อที่ลูกค้าเพิ่งซื้อหรือดู เมื่อเวลาผ่านไปคุณลักษณะนี้จะขยายเพื่อให้คำแนะนำตามสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นซื้อ
บริษัท กลายเป็นหนึ่งในสัญลักษณ์ที่โดดเด่นของสิ่งที่เป็นที่รู้จักในนาม "ดอทคอมบูม" ในช่วงปลายปี 1990 และในปี 1997 Amazon®ออกสู่สาธารณะและขายหุ้นสามัญเกือบสามล้านหุ้น ถึงแม้จะประสบความสำเร็จด้านยอดขาย แต่ บริษัท ไม่ได้รับผลกำไรและในต้นปี 2544 พวกเขามีผลขาดทุนสุทธิกว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ สิ่งนี้บังคับให้มีการปรับโครงสร้างและปรับปรุงการดำเนินงานของ บริษัท รวมถึงการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ค้าปลีกรายใหญ่และการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผ่านทางAmazon®.com บริษัท ยังได้เริ่มโปรแกรมพันธมิตรที่ บริษัท สามารถวางลิงค์บนเว็บไซต์ของพวกเขาไปยังAmazon®.comและรับเปอร์เซ็นต์จากยอดขายที่สร้างผ่านลิงค์
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบรรลุผลตามที่ต้องการและเมื่อถึงปลายปี 2544 อเมซอนได้ทำกำไร 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2008 Amazon®สร้างยอดขายมากกว่า 19 พันล้านเหรียญสหรัฐและได้กำไรประมาณ 645 ล้านเหรียญสหรัฐ จากจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยในบ้านของผู้ก่อตั้ง Jeff Bezos จนถึงการเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเป็นที่ชัดเจนว่าAmazon®มาไกลอย่างแน่นอน
