ในขณะที่ eBay สนับสนุนให้ผู้ขายเสนอหน้าต่างคืนสินค้า 30 วันสำหรับสินค้าที่ไม่ทำงานผู้ซื้อต้องการความมั่นใจเพิ่มเติมว่าผลิตภัณฑ์จะตรงตามความคาดหวังของพวกเขา การรับประกันของeBay®เสนอความมั่นใจนี้โดยรับประกันการป้องกันของสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์นานถึงหนึ่งปี แผนการรับประกันมอบความคุ้มครอง 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับชิ้นส่วนแรงงานและการซ่อมแซม มีหมายเลขโทรฟรี 24 ชั่วโมงพร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าพร้อมการรับประกันและการซ่อมบำรุงมักจะรวดเร็ว แผนยังมีการรับประกัน“ ไม่เลมอน” ซึ่งระบุว่าหากมีการซ่อมแซมรายการมากกว่าสามครั้งภายในหนึ่งปีลูกค้าจะได้รับสินค้าใหม่
การรับประกันของeBay®เป็นการรับประกันของบุคคลที่สามที่เสนอให้กับลูกค้าจาก บริษัท บริการลูกค้าใหม่ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแผนบริการเพิ่มเติม แผนการมีช่วงราคาตั้งแต่ $ 7 US Dollars (USD) ถึง $ 300 (USD) ขึ้นอยู่กับราคาซื้อของรายการ ผู้ซื้อที่ซื้อแผนบนeBay®ทำงานโดยตรงกับใหม่เกี่ยวกับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายอิสระบนเว็บไซต์ ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ขายที่เสนอแผนในรายการที่พวกเขามีเพื่อขายและผู้ขายอาจได้รับสิ่งจูงใจหรือโบนัสจากใหม่สำหรับการเข้าร่วม
eBay®มีแผนรับประกันสองแบบให้เลือกสำหรับลูกค้า แผนบริการมาตรฐานมีให้บริการในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายeBay®โดยไม่มีการรับประกันที่มีอยู่ ความคุ้มครองสำหรับรายการเหล่านี้เป็นเวลาหนึ่งปีหลังจากการซื้อ ความคุ้มครองเริ่มต้น 30 วันหลังจากสิ้นสุดวันที่“ ซื้อทันที”
การรับประกันeBay®ประเภทที่สองคือแผนบริการเพิ่มเติม แผนนี้ใช้ได้สำหรับรายการที่มีผู้ผลิตหรือแผนการบริการผู้ขายที่มีอยู่ ลูกค้ามีตัวเลือกในการขยายการรับประกันสินค้าในปัจจุบันเป็นเวลา 90 วันหกเดือนหรือหนึ่งปี ความคุ้มครองสำหรับรายการเริ่มต้นหลังจากการรับประกันของผู้ผลิตหรือผู้ขายหมดอายุ
สินค้าใหม่ใช้แล้วและได้รับการตกแต่งใหม่ที่ซื้อบนeBay®ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันของeBay® - เว็บไซต์ไม่ครอบคลุมรายการที่ผู้ขายนำเสนอในทางที่ผิด ตามข้อกำหนดในการให้บริการรายการที่มีเงื่อนไขมาก่อนสินค้ามือสองที่มีอายุมากกว่าห้าปีและสินค้าราคาขายปลีกที่มีมูลค่ามากกว่า $ 4,000 (USD) จะไม่รวมอยู่ในการรับประกัน ผู้ซื้อควรประเมินข้อกำหนดในการให้บริการก่อนที่จะซื้อการรับประกัน ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนบริการความคุ้มครองสำหรับรายการเริ่มต้น 30 วันหลังจากการซื้อ
