ชุดอีคอมเมิร์ซเป็นแพ็คเกจบริการและซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่ออนุญาตให้ บริษัท ขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ สิ่งที่รวมอยู่อาจแตกต่างกันอย่างมากจากแพคเกจแพคเกจ คุณสมบัติทั่วไปของชุดอีคอมเมิร์ซรวมถึงการจัดการสต็อคการรวบรวมคำสั่งซื้อการประมวลผลบัตรและการบัญชี
องค์ประกอบพื้นฐานที่สุดของชุดอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการประมวลผลคำสั่งซื้อ สิ่งนี้มักกระทำผ่านตะกร้าสินค้าเสมือนจริง นี่คือระบบที่ช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถค้นหาแคตตาล็อกสินค้าและเลือกสินค้าที่ต้องการซื้อ ระบบตะกร้าหมายความว่าลูกค้าสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงใน "รถเข็น" ดูผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ต่อจากนั้น "เช็คเอาต์" เมื่อพวกเขาดูเสร็จแล้ว การใช้เกวียนจะหมายความว่าเมื่อพวกเขาเช็คเอาต์ทุกอย่างที่พวกเขาต้องการซื้อนั้นมีการระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อแล้ว วิธีนี้จะช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะมองไปรอบ ๆ เว็บไซต์และลืมสิ่งที่พบก่อนหน้านี้และตัดสินใจว่าต้องการซื้อ
การประมวลผลบัตรเป็นองค์ประกอบสำคัญอีกอย่างหนึ่งของชุดอีคอมเมิร์ซ ในการตั้งค่าที่เหมาะสมผู้ค้าปลีกจะไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัตรของลูกค้าได้ทุกขั้นตอน สิ่งนี้สามารถลดความรับผิดชอบที่อาจเกิดขึ้นได้หากมีการใช้รายละเอียดบัตรอย่างไม่ถูกต้อง บริการประมวลผลบัตรมักจะมีสององค์ประกอบ: รวบรวมรายละเอียดบัตรในเว็บไซต์อย่างปลอดภัยและจัดการกระบวนการชำระเงินเอง แพ็คเกจอีคอมเมิร์ซอาจรวบรวมรายละเอียดและปล่อยให้การประมวลผลการชำระเงินไปยังสถาบันการเงินแม้ว่าแพคเกจจำนวนมากจะรวมถึงบริการทั้งสอง
การรวบรวมสต็อคเป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งของแพ็คเกจอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร ด้วยการติดตามคำสั่งซื้อและระดับสต็อกระบบจะแจ้งเตือนผู้ค้าปลีกเมื่อพวกเขาต้องการสั่งซื้อสินค้าใหม่ ในกรณีที่ผู้ค้าปลีกมีร้านค้าทางกายภาพก็อาจเป็นไปได้ที่จะรวมระบบอีคอมเมิร์ซเข้ากับระบบสต็อคอัตโนมัติของพวกเขาเองซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถติดตามได้ไม่ว่าสินค้านั้นจะขายออนไลน์หรือด้วยตนเอง อาจเป็นไปได้ที่ระบบบางระบบอาจตั้งค่าการสั่งซื้อซ้ำอัตโนมัติจากซัพพลายเออร์
ชุดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติเต็มรูปแบบอาจสามารถทำหน้าที่บัญชีบางอย่างได้ การตั้งค่าที่พบบ่อยคือชุดสร้างตัวเลขแบบละเอียดเช่นยอดรวมสำหรับยอดขายโดยรวมและแต่ละสายผลิตภัณฑ์หรือรายละเอียดภาษีการขายที่อาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งของลูกค้า แพคเกจอีคอมเมิร์ซระดับไฮเอนด์มักจะสามารถสร้างตัวเลขเหล่านี้ในรูปแบบซึ่งหมายความว่าข้อมูลสามารถถ่ายโอนไปยังซอฟต์แวร์บัญชีของ บริษัท ได้อย่างง่ายดายและผสานกับรายละเอียดจากการขายในร้านค้าทางกายภาพ
