การกระทำทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นเหตุการณ์ที่ผู้ใช้เริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์เช่นการตรวจสอบอีเมลหรือเปิดโปรแกรม ผู้ใช้กำหนดชุดของกระบวนการในคอมพิวเตอร์เพื่อให้เกิดฟังก์ชั่นที่ต้องการ สิ่งนี้แตกต่างจากฟังก์ชั่นอื่น ๆ ซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ แต่ถูกควบคุมโดยส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมแทน ผู้ใช้ส่วนบุคคลสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นับร้อยในวันใดก็ตาม
การออกแบบระบบคอมพิวเตอร์นั้นต้องคำนึงถึงประเภทของการกระทำที่ผู้ใช้อาจต้องการมีส่วนร่วมและวิธีการเปิดใช้งาน ผู้ใช้คาดหวังการควบคุมที่ใช้งานง่ายที่เข้าใจได้ง่าย ระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถอำนวยความสะดวกในการดำเนินการเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายขึ้น การดำเนินการอาจมีเหตุผลร่วมกันทำให้จำเป็นต้องควบคุมกลุ่มในลักษณะที่เป็นตรรกะ ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ที่เปิดโปรแกรมประมวลผลคำมักจะต้องการเปิดเอกสารหรือเริ่มโปรแกรมใหม่ดังนั้นการควบคุมการกระทำทางอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ควรจะสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
การศึกษาเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ดูที่รูปแบบการกระทำทางอิเล็กทรอนิกส์และกระบวนการตัดสินใจที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา ผู้ใช้อาจต้องเปิดโปรแกรมและทำงานอื่น ๆ เพื่อทำงานเล่นและด้วยเหตุผลอื่น ๆ การติดตามผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้คอมพิวเตอร์และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากการโต้ตอบที่หลากหลาย ระบบสามารถออกแบบให้เหมาะกับผู้ใช้ประเภทต่าง ๆ เช่นระบบปฏิบัติการมัลติมีเดียที่มุ่งเน้นสำหรับผู้ที่ต้องการดูและสร้างวิดีโอและวัสดุอื่น ๆ เมื่อเทียบกับระบบปฏิบัติการที่ล้มลงมากขึ้นเพื่อใช้ในสำนักงาน
โดยทั่วไประบบปฏิบัติการจะต้องสามารถอนุญาตให้มีการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากในครั้งเดียว ผู้ใช้อาจคาดหวังว่าจะสามารถเปิดโปรแกรมอีเมลเรียกใช้เบราว์เซอร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแก้ไขรูปถ่ายและเนื้อหาอื่น ๆ และอื่น ๆ ในเวลาเดียวกัน ระบบปฏิบัติการที่ซบเซาที่ค้างหรือล้มเหลวในการตอบสนองต่อการกระทำทางอิเล็กทรอนิกส์อาจกลายเป็นปัญหาและอาจสร้างความหงุดหงิดของผู้ใช้ โปรแกรมเมอร์ทำงานบนการออกแบบระบบที่อนุญาตให้ระบบจัดอันดับและควบคุมคำสั่งจากผู้ใช้ในการทำงานในแบบตรรกะและเป็นระเบียบ
สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดำเนินการวิจัยในเรื่องนี้สามารถใช้เครื่องมือเช่นการบันทึกผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในขณะที่ทำงานในสภาพแวดล้อมธรรมชาติเพื่อเรียนรู้ว่ามนุษย์โต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ในชีวิตประจำวันได้อย่างไร การวิจัยนี้อาจมุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากรเฉพาะเช่นผู้ใช้วัยรุ่นหรือผู้ที่ทำงานในสำนักงานเพื่อเปรียบเทียบและเปรียบเทียบสไตล์การใช้ที่แตกต่างกันและประเภทของการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ใช้ต่างกันอาจต้องการแสดงให้เห็น สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลที่สำคัญสำหรับโปรแกรมเมอร์นักออกแบบและบุคคลอื่นที่มีความสนใจในการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์
