โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตมีลักษณะและทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ทั่วไป อย่างไรก็ตามมันไม่ได้ให้การสื่อสารผ่านสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม แต่จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยส่งเสียงของคุณผ่านเวิลด์ไวด์เว็บ โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตทำงานผ่านเทคโนโลยี Voice over Internet Protocol (VoIP) ช่วยให้ผู้โทรสามารถโยนโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิมได้ แทนที่จะต้องใช้แจ็คโทรศัพท์มาตรฐานและการเดินสายโทรศัพท์ทั่วไปโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตต้องการบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และเคเบิลโมเด็มหรือ Digital Subscriber Line (DSL)
โทรศัพท์แบบดั้งเดิมทำงานผ่าน Public Switched Telephone Network (PSTN) PSTN เป็นเครือข่ายส่วนตัวที่ให้การเชื่อมต่อโทรศัพท์โดยใช้แจ็คโทรศัพท์มาตรฐาน เป็นเวลาหลายปีที่เครือข่ายนี้ได้รับการไว้วางใจในการรับบริการโทรศัพท์พื้นฐานผ่าน บริษัท โทรศัพท์ท้องถิ่น อย่างไรก็ตามในวันนี้ผู้โทรมีตัวเลือกอื่น พวกเขาสามารถข้ามทั้ง PSTN และ บริษัท โทรศัพท์ท้องถิ่นได้โดยเลือกที่จะโทรผ่านอินเทอร์เน็ตทั้งหมด
ในการใช้โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตผู้โทรต้องได้รับความปลอดภัยจากผู้ให้บริการ VoIP โดยทั่วไป บริษัท VoIP จะให้บริการลูกค้าด้วยอะแดปเตอร์ระบบโทรศัพท์ อะแดปเตอร์นี้เป็นอุปกรณ์ขนาดเล็กที่ใช้เชื่อมต่อกับโมเด็มบรอดแบนด์ จุดประสงค์ของตัวปรับระบบโทรศัพท์กำลังเปลี่ยนพัลส์โทรศัพท์ไฟฟ้าเป็นแพ็คเก็ต Internet Protocol (IP) แพ็กเก็ต IP จะเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้โทรเข้าร่วมการสนทนาทางโทรศัพท์ปกติ
ด้วยโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตการใช้โทรศัพท์ไม่แตกต่างจากการใช้โทรศัพท์พื้นฐาน เพียงเครือข่ายจะแตกต่างกัน ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายได้ตามปกติ ผู้ให้บริการ VoIP ยืนยันว่าไม่มีความแตกต่างในด้านคุณภาพเสียง อย่างไรก็ตามมันเป็นไปได้ที่จะได้สัมผัสกับคุณภาพเสียงที่เปลี่ยนแปลงเร็วคล้ายกับการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือที่ไม่ดี โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีการรับส่งข้อมูลหนาแน่นบนเครือข่ายและเป็นเพียงชั่วคราว
ข้อเสียของการใช้โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตคือการพึ่งพากระแสไฟฟ้า โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อผ่านโมเด็มบรอดแบนด์ เมื่อไฟดับและโมเด็มไม่ทำงานโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตจะไม่สามารถใช้งานได้ นี่เป็นข้อกังวลหลักในสถานการณ์ฉุกเฉิน โชคดีที่ปัญหานี้สามารถขจัดได้โดยใช้แหล่งจ่ายไฟสากล (UPS) ช่วยให้การเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณสามารถใช้งานได้เมื่อไฟฟ้าดับ
ปัญหาอีกประการหนึ่งของบริการโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตคือความพร้อมใช้งานของการโทร 911 โดยทั่วไป บริษัท ผู้ให้บริการ VoIP จะให้การสนับสนุนสำหรับการโทร 911 อย่างไรก็ตามบริการบางเส้นทาง 911 โทรแตกต่างจากที่พวกเขาถูกส่งผ่านโทรศัพท์พื้นฐาน นอกจากนี้ด้วยบริการบางอย่างชื่อและที่อยู่ของผู้โทรจะไม่ปรากฏขึ้นที่ศูนย์บริการ 911
แม้จะมีความแตกต่างจากเทคโนโลยีโทรศัพท์พื้นฐานหลายคนพบว่าโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตเป็นตัวเลือกที่ทำงานได้และดีกว่า บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตมักจะถูกกว่าบริการโทรศัพท์บ้าน ค่าใช้จ่ายน้อยลงสำหรับการโทรในพื้นที่ทางไกลและระหว่างประเทศ ผู้ใช้โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตอาจประหยัดภาษีได้ นอกจากนี้การโทรไปยังผู้ใช้โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตรายอื่นที่อยู่ในเครือข่ายบริการ VoIP เดียวกันมักจะรับสายและรับฟรี
