หรือที่เรียกว่า ASM การจัดการบริการแอปพลิเคชันเป็นประเภทของการจัดการระบบที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างการทำงานของแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพโดยรวมของแอปพลิเคชันเหล่านั้น แทนที่จะมุ่งเน้นที่แอพพลิเคชั่นเพียงตัวเดียวในแง่มุมของธุรกรรมทางธุรกิจการจัดการบริการแอพพลิเคชั่นมีแนวโน้มที่จะมองภาพรวมที่กว้างขึ้นและพิจารณาว่าระบบที่แตกต่างกันทำงานร่วมกันในการจัดการด้านต่างๆ วิธีการนี้หมายความว่าแม้แต่ระบบที่วัดผลทางอ้อมเท่านั้นที่นำไปสู่ความสำเร็จของการทำธุรกรรม
ด้วยการจัดการบริการแอปพลิเคชันจะพิจารณาองค์ประกอบที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง ซึ่งรวมถึงการประเมินผลของระบบปฏิบัติการแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์และการกำหนดค่าเครือข่ายและการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ๆ ทั้งหมดถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการนี้ การใช้วิธีการที่กว้างขึ้นนี้ยังเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจอย่างละเอียดถึงเป้าหมายที่ระบุไว้ของธุรกิจในแง่ของประสิทธิภาพการผลิตการส่งมอบบริการและความคาดหวังทั่วไปสำหรับการเปลี่ยนแปลงในแต่ละงานที่ดำเนินการเพื่อแสวงหาความคาดหวังของ บริษัท
หัวใจของการจัดการประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั่นคือการประเมินว่าแต่ละองค์ประกอบภายในระบบทำงานได้ดีเพียงใดและประสิทธิภาพนั้นส่งผลกระทบต่อส่วนประกอบอื่น ๆ อย่างไรและขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าในการประชุมความคาดหวังภายในและความคาดหวังของลูกค้า สิ่งนี้จะค่อนข้างแตกต่างจากกระบวนการจัดการอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นในด้านเดียวหรือองค์ประกอบภายในกระบวนการทางธุรกิจโดยรวมและประเมินหรือวัดเพียงอย่างเดียว โดยใช้วิธีการแบบองค์รวมมากขึ้นกับงานนี้มันเป็นไปได้ที่จะกำหนดว่าแอปพลิเคชั่นหนึ่งมีผลกระทบต่อแอพพลิเคชั่นอื่นอย่างไรวัดผลกระทบของผลกระทบนั้นและพิจารณาว่าสิ่งนั้นเป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
กระบวนการทั่วไปของการจัดการบริการแอพพลิเคชั่นทำให้ง่ายต่อการระบุลิงก์ที่อ่อนแอในการส่งมอบบริการของธุรกิจระบุวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขจุดอ่อนนั้นแล้วดำเนินการจำลองสถานการณ์เพื่อกำหนดผลลัพธ์ของแต่ละโซลูชันที่เป็นไปได้ การทำเช่นนั้นให้แนวคิดที่ดีกว่าว่าแผนปฏิบัติการที่เสนอจะแก้ไขปัญหาหนึ่งโดยไม่สร้างปัญหาที่รุนแรงกว่าที่อื่นในกระบวนการโดยรวมหรือไม่ หากพบวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเพื่อสร้างปัญหาเพิ่มเติมที่อื่นอาจพิจารณาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันในที่สุดระบุวิธีการปฏิบัติที่เป็นไปได้มากที่สุดในการลดปัจจัยที่ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อกระบวนการทางธุรกิจ จากมุมมองนี้การจัดการบริการแอปพลิเคชันสามารถดูเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำให้ธุรกิจมีสุขภาพดีและสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องในการบรรลุเป้าหมายของตัวเองเช่นเดียวกับการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
