ความรู้เกี่ยวกับโดเมนคือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่อยู่ในแพ็คเกจซอฟต์แวร์ ความรู้ประเภทนี้แตกต่างจากความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมซึ่งมีผลต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ทำงาน จุดเน้นของความรู้เกี่ยวกับโดเมนคือการให้พื้นฐานสำหรับวิธีที่โปรแกรมเมอร์ตั้งค่าโปรแกรมซอฟต์แวร์เพื่อให้ข้อมูลที่โปรแกรมสามารถใช้ในการหาที่อยู่อาศัยและใช้ประโยชน์ได้จะทำให้เป็นที่สนใจของตลาดเป้าหมายของผู้ใช้
หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจบทบาทของความรู้เกี่ยวกับโดเมนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์คือการพิจารณาอินพุตของพนักงานขายในการพัฒนาฐานข้อมูลการขายใหม่ พนักงานขายจะทราบว่าต้องการใช้ข้อมูลประเภทใดในฐานข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่นข้อมูลเช่นชื่อ บริษัท ชื่อผู้ติดต่อและข้อมูลการติดต่อทั่วไปจะมีความสำคัญต่อการตั้งค่าโปรไฟล์ลูกค้าโดยใช้ซอฟต์แวร์ ในเวลาเดียวกันพนักงานขายก็ต้องการความสามารถในการระบุสถานะของผู้ติดต่อในบางลักษณะเช่นลูกค้าเป้าหมายลูกค้าหรือลูกค้า การรวมส่วนต่างๆเพื่อจับภาพบันทึกการสนทนากำหนดเวลางานที่ค้างอยู่ที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อเฉพาะและแม้แต่ความสามารถในการส่งออกหรือนำเข้าข้อมูลจากโปรแกรมอื่น ๆ ก็จะเป็นประโยชน์เช่นกัน
ในทำนองเดียวกันความรู้ด้านโดเมนของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถช่วยให้โปรแกรมเมอร์และนักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้ประโยชน์ได้ในสำนักงานแพทย์โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่น ๆ การวาดบนฐานความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถช่วยพัฒนาโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยเหลือทุกอย่างตั้งแต่การจ่ายยาไปจนถึงผู้ป่วยในโรงพยาบาลจนถึงการรักษาบันทึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผู้ป่วยทุกคน ด้วยการรู้ว่าผู้ใช้ปลายทางต้องการอะไรในโปรแกรมจึงเป็นไปได้ที่จะรวมความต้องการเหล่านั้นไว้ในการพัฒนาและฟังก์ชั่นการเขียนโปรแกรมและสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และน่าสนใจ
จากมุมมองนี้ความรู้เกี่ยวกับโดเมนคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการช่วยให้โปรแกรมเมอร์มีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่โปรแกรมจำเป็นต้องทำให้สำเร็จเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ รูปแบบของวิศวกรรมความรู้นี้มักจะถูกใช้โดยนักพัฒนาเป็นวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับแต่งรุ่นเก่าของผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าในลักษณะที่ทำให้พวกเขามีประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากขึ้น ในขณะเดียวกันโปรแกรมเมอร์จะพยายามทำให้ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้เป็นมิตรที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่ยังรวมถึงคุณสมบัติและฟังก์ชั่นที่เป็นที่สนใจของผู้ใช้ปลายทาง การค้นหายอดคงเหลือในอุดมคตินี้มักจะต้องการข้อมูลจากผู้ใช้เหล่านั้นหากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นั้นบรรลุเป้าหมายและดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
