เครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรเป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ใช้องค์ประกอบของชุมชนเครือข่ายสังคมออนไลน์และนำไปใช้กับการตั้งค่าขององค์กรอย่างเคร่งครัด โปรแกรมเหล่านี้ใช้เว็บเป็นพิเศษและได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานสื่อสารกันอย่างต่อเนื่องและทันที บริษัท ที่ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรนั้นสนับสนุนการแลกเปลี่ยนทางอีเมลเกือบทุกครั้งแม้ว่าการสื่อสารทางเครือข่ายนั้นมีหลายวิธีที่ออกแบบมาเพื่อทดแทนความต้องการอีเมลในระยะยาว
เทคโนโลยีเครือข่ายทางสังคมได้รับการพัฒนาในช่วงกลางปี 2000 เพื่อให้บุคคลสามารถติดต่อกันแบ่งปันการปรับปรุงและติดตามข้อมูล หมายเลขสมาชิกของเว็บไซต์เครือข่ายที่สำคัญของโลกได้กระจายไปทั่วอเมริกาเหนือยุโรปและเอเชียส่วนใหญ่ทำให้ไซต์เหล่านี้เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดและได้รับการติดตามมากที่สุดทั่วโลก แนวคิดเบื้องหลังเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรคือการนำความนิยมและความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์เหล่านั้นมาสู่องค์กร
เครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ภายในที่สามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น พนักงานเหล่านี้สร้างบัญชีพัฒนาโปรไฟล์และโพสต์อัปเดตให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โครงการและทรัพยากรทางธุรกิจที่แตกต่างกันอาจมีหน้าเว็บที่พนักงานสามารถเข้าร่วม“ ถูกใจ” หรือติดตาม
แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังซอฟต์แวร์โซเชียลขององค์กรส่วนใหญ่คือการใช้พลังงานและโมเมนตัมของเว็บไซต์แบ่งปันเว็บเพื่อความก้าวหน้าและการเติบโตของธุรกิจ การมีส่วนร่วมของเครือข่ายแบบอินเตอร์แอคทีฟจะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและกันและกัน สิ่งนี้สามารถส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์มากขึ้นและสามารถอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น
ความสามารถในการเข้าถึงและการอัพเดทข้อมูลแบบเรียลไทม์ในสเปกตรัมของผู้ใช้เป็นสองเป้าหมายหลักที่อยู่เบื้องหลังเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กร โปรแกรมส่วนใหญ่อนุญาตให้พนักงานลงชื่อเข้าใช้เพื่อโพสต์อัปเดตดูการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์และติดตามการกระทำของเพื่อนร่วมงานได้ตลอดเวลาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครือข่ายมักได้รับการปรับให้เหมาะกับการทำงานบนโทรศัพท์มือถือเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปเดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ต
ผู้บริหารธุรกิจหลายคนเชื่อว่าพนักงานจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับมิติของโครงการเส้นเวลาและผู้เล่นหลักเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับพวกเขาในแบบเรียลไทม์ด้วยภาพถ่ายและการอัพเดตสตรีม พนักงานที่เชื่อมต่ออาจมีส่วนร่วมในกระบวนการขององค์กรผ่านเครือข่ายมากกว่าที่จะเป็นทางอีเมลหรือผ่านการประชุมด้วยตนเอง นี่คือความหวังของผู้ประกอบการซอฟต์แวร์เพื่อสังคม
มีตัวเลือกบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์จำนวนมาก บริษัท ส่วนใหญ่ที่ต้องการเพิ่มองค์ประกอบของเว็บแบบอินเทอร์แอคทีฟในกระบวนการทางธุรกิจมักเริ่มต้นเล็ก ๆ มักจะแนะนำบริการส่งข้อความด่วนทันทีหรือฟีดการสนทนาในตอนแรก เมื่อพนักงานคุ้นเคยกับวิธีการแบ่งปันข้อมูลหน้าโปรไฟล์กลุ่มแฟนคลับและไซต์การแบ่งปันการทำงานร่วมกันสามารถเพิ่มได้ตลอดเวลา
