Information Information Information Library (ITIL®) เวอร์ชัน 3 เป็นชุดปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เป้าหมายของการใช้ITIL®เวอร์ชัน 3 คือเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์เพิ่มระดับการบริการประหยัดเงินและประหยัดเวลา ITIL®เวอร์ชัน 3 หรือที่รู้จักในชื่อITIL® V3 เปิดตัวในเดือนพฤษภาคม 2550
เนื่องจากความต้องการด้านเทคโนโลยีและธุรกิจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาหลักสูตรITIL®และเอกสารการฝึกอบรมจึงได้รับการอัปเดตเช่นกัน ผลลัพธ์คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของITIL®รุ่นต่างๆ ITIL®เวอร์ชัน 3 มุ่งเน้นไปที่วงจรชีวิตของการจัดการบริการและความสำคัญของการบูรณาการไอทีกับส่วนอื่น ๆ ทั้งหมดของ บริษัท
ITIL® V3 เปิดตัวระบบการรับรองสี่ชั้นใหม่สำหรับผู้ปฏิบัติงานITIL® นักเรียนจะได้รับเครดิตเมื่อผ่านการสอบสำหรับวิชาที่แตกต่างกันในระดับเหล่านี้ ระดับประกอบด้วยระดับพื้นฐานระดับกลางITIL® Expert และITIL® Master
สำหรับมืออาชีพด้านไอทีที่เริ่มต้นกระบวนการรับรองภายใต้เวอร์ชันก่อนหน้านี้ITIL®เวอร์ชัน 2 หลักสูตรบริดจ์สามารถใช้ได้ในระดับเริ่มต้นและระดับกลาง หลักสูตรเหล่านี้ช่วยให้ผู้สมัครสามารถดำเนินการรับรองต่อได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ในช่วงต้นของหลักสูตรเวอร์ชัน 3 นอกจากนี้เครดิตบางรุ่นที่ 2 สามารถใช้เพื่อเข้าถึงระดับITIL® Expert ที่ใหม่กว่าซึ่งถูกนำมาใช้กับ V3
เมื่อวันที่สิงหาคม 2009, ผู้ถือเครดิตITIL® V2 มีตัวเลือกในการดำเนินการกับหลักสูตร V2 หากพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนเป็นหลักสูตร V3 ITIL®ตั้งข้อสังเกตว่า V2 สามารถถอนได้ตลอดเวลา โดยทั่วไปการแจ้งเตือนหกเดือนจะได้รับก่อนการหยุด V2 แม้หลังจากหยุดเครดิต V2 จะไม่หมดอายุทันที นักเรียนยังสามารถใช้หลักสูตรบริดจ์เพื่อปรับปรุงการศึกษาของพวกเขาและสามารถดำเนินการต่อกับหลักสูตรITIL® V3
นอกเหนือจากการรับรองITIL®ได้พัฒนาแผนการเปลี่ยนสถานที่ทำงานอย่างราบรื่นจาก V2 ถึง V3 เนื่องจากพนักงานและผู้จัดการด้านไอทีได้รับการฝึกอบรมและรับรอง V3 จึงสามารถนำออกใช้ในแต่ละขั้นตอนของแต่ละ บริษัท ได้ เพื่อช่วยให้ บริษัท ต่างๆดำเนินการตามเวอร์ชัน 3 เพิ่มเติมได้มีการรับรองซอฟต์แวร์ITIL®ใหม่
นักพัฒนาที่สร้างซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับITIL®เวอร์ชัน 3 สามารถนำไปใช้เพื่อประเมินซอฟต์แวร์ได้ หากได้รับอนุมัติผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อาจได้รับการรับรองหนึ่งในสามระดับ ระดับเหล่านี้คือบรอนซ์เงินและทองคำ ระดับการรับรองที่มอบให้นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการรวมถึงหากมีการซื้อซอฟต์แวร์หากมีการใช้งานอยู่และสามารถจัดหาหลักฐานการใช้งานได้ ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสมัครขอรับการรับรองซอฟต์แวร์มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของITIL®
ITIL®เวอร์ชัน 3 มีการปรับโครงสร้างการจัดการบริการที่สมบูรณ์แบบที่สุดเมื่อเทียบกับเวอร์ชัน 2 บริษัท จะต้องลงทุนในเวลาและเงินเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็น V3 ITIL®เวอร์ชัน 2 ได้รับการพัฒนาในปี 2000 และมีอายุการใช้งานแปดปี เนื่องจากการอัปเดตเทคโนโลยีในช่วงเวลาดังกล่าว บริษัท อาจพบว่าการเปิดตัวเวอร์ชัน 3 ที่ใหม่กว่าสามารถประหยัดเงินและความพยายามได้ในระยะยาว
