Software as a Service (SaaS) เป็นวิธีการส่งมอบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยให้ บริษัท สามารถซื้อการเข้าถึงเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน เมื่อระบบคอมพิวเตอร์มีการบูรณาการเข้ากับการดำเนินธุรกิจมากขึ้นมันจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นมากกว่าความหรูหรา การกำหนดราคา SaaS ขึ้นอยู่กับปัจจัยสี่ประการคือความต้องการของตลาดการสนับสนุนที่จำเป็นความพร้อมของระบบและโมดูลหรือโมดูลที่ซื้อ
เช่นเดียวกับสินค้าทั้งหมดความต้องการของตลาดมีผลอย่างมากต่อการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นแพคเกจซอฟต์แวร์การบัญชีที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นที่นิยมมาก ต้นทุนในการให้บริการอาจไม่เพิ่มขึ้น แต่ราคาอาจเพิ่มขึ้นเพื่อสะท้อนความต้องการที่เพิ่มขึ้น
การกำหนดราคา SaaS มักจะเป็นรายการที่ต่อรองซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการผสมผสานการบริการและการสนับสนุนที่ลูกค้าต้องการ เป็นเรื่องปกติสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพที่จะเริ่มต้นด้วยสัญญาขนาดเล็กเพื่อทดสอบว่า SaaS ทำงานอย่างไรและความท้าทายของการรวมซอฟต์แวร์ประเภทนี้เข้ากับบริการอื่น ๆ การกำหนดราคา SaaS สำหรับโครงการทดลองหรือพิสูจน์แนวคิดมักจะค่อนข้างก้าวร้าวและได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามองเห็นคุณค่าของซอฟต์แวร์เป็นบริการ
ระดับการสนับสนุนที่จำเป็นขึ้นอยู่กับประเภทของซอฟต์แวร์ที่ซื้อและความเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์บัญชีต้องการการสนับสนุนในช่วงเวลาทำงานปกติ แต่ต้องสนับสนุนผลิตภัณฑ์ควบคุมการผลิตอย่างต่อเนื่อง สัญญาการกำหนดราคา SaaS มักจะกำหนดเวลาให้การสนับสนุนและค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติมที่จำเป็นนอกเวลาเหล่านั้น
ข้อกำหนดความพร้อมของระบบเป็นปัจจัยหลักในการกำหนดราคา SaaS ต้องใช้เวลาในการเข้าถึงมากขึ้นยิ่งราคาสัญญาโดยรวมสูงขึ้น การวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์อาจเปิดเผยว่า SaaS มีความคุ้มค่าเนื่องจากต้นทุนสูงในการสร้างและสนับสนุนแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
เมื่อเปรียบเทียบรูปแบบการกำหนดราคา SaaS ธุรกิจควรดูที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์จริง บริษัท หลายแห่งมีตัวเลือกสองตัวเลือก: โมดูลหรือแพ็คเกจซอฟต์แวร์ การกำหนดราคาแบบโมดูลาร์เหมาะสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการขยายระบบที่มีอยู่หรือทดสอบแนวคิด การกำหนดราคาอาจดูเหมือนจะสูงกว่าแพคเกจซอฟต์แวร์ แต่สิ่งสำคัญคือการตระหนักถึงต้นทุนที่ซ่อนอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาซอฟต์แวร์
สัญญาการกำหนดราคา SaaS จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงระบบจำนวนชั่วโมงการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงและอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการติดตั้งและฝึกอบรม หลาย บริษัท พบว่าเวลาเหล่านี้ไม่เพียงพอต่อความต้องการของพวกเขาและเวลาเพิ่มเติมของเวลาที่ปรึกษาอาจจำเป็นต้องใช้ระบบระดับการผลิต เวลาเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สำคัญที่ต้องพิจารณา
