โดยปกติหัวหน้างานฝ่ายผลิตจะเติมบทบาททันทีระหว่างผู้ปฏิบัติงานและฝ่ายบริหารดังนั้นจึงต้องมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของทั้งสองกลุ่ม หรือที่รู้จักกันในนามผู้ควบคุมการผลิตหรือผู้ควบคุมการเปลี่ยนแปลงหัวหน้างานฝ่ายผลิตระบุอย่างมากที่สุดกับพนักงานและตอบสนองความต้องการได้ทันทีเช่นเดียวกับการทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนประเภทของปัญหาการผลิตที่ต้องนำมาสู่การจัดการ ความสนใจมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานทั่วไปของสิ่งอำนวยความสะดวกความปลอดภัยและประสิทธิภาพและการกำหนดตารางเวลาของงานให้กับแรงงาน
บทบาทสำคัญของผู้ควบคุมการผลิตคือการทำให้แน่ใจว่าโรงงานดำเนินงานได้อย่างราบรื่นโดยการจัดสรรทรัพยากรแรงงานเพื่อดูแลวัตถุประสงค์ระยะสั้น สิ่งนี้มักเรียกกันว่าการจัดการเวลาและเกี่ยวข้องกับการจัดตารางเวลาของพนักงานเต็มเวลาและนอกเวลา เนื่องจากพนักงานมีเป้าหมายส่วนบุคคลเป็นไปตามตารางการทำงานของตนเองและความขัดแย้งภายนอกผู้ควบคุมการผลิตจะต้องสร้างสมดุลผลประโยชน์เหล่านี้กับความต้องการของ บริษัท เพื่อให้พนักงานรักษาไว้และมีแรงจูงใจในการทำงานให้ดีที่สุด สิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับกำหนดการเล่นปาหี่และการเลื่อนจากพนักงานหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งโดยแจ้งให้ทราบสั้น ๆ
ความสำคัญเท่าเทียมกันคือบทบาทที่ผู้ควบคุมการผลิตมีบทบาทในการดูแลกระบวนการผลิตโดยทั่วไป เขาหรือเธอจะต้องมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทั้งหมดรวมทั้งตระหนักถึงปัญหาคอขวดเนื่องจากเครื่องจักรที่บกพร่องหรือไม่เพียงพอของพนักงานที่ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมและความปลอดภัยและอันตรายต่อสุขภาพที่อาจหยุดการผลิต ในกรณีนี้หัวหน้างานฝ่ายผลิตอาจต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคในแผนกอื่น ๆ ที่มีส่วนในการผลิตเช่นการบำรุงรักษาความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านเทคนิคคอมพิวเตอร์ ในกรณีที่สามารถปรับปรุงกระบวนการได้ให้รายงานปัญหาเหล่านี้ไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เช่นหัวหน้างานฝ่ายผลิตหรือผู้จัดการฝ่ายผลิตที่มีอำนาจเกี่ยวข้องมากขึ้น
งานของหัวหน้างานพื้นมักจะรวดเร็วกับความต้องการการแข่งขันจำนวนมากที่จะต้องพึงพอใจและมีเวลาน้อยในการสะท้อนในการตัดสินใจที่จะต้องทำ ทักษะขององค์กรเป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองความต้องการของสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในกรณีที่บทบาทเป็นหนึ่งในผู้ควบคุมงานอุตสาหกรรมก็มีประโยชน์เช่นกันหากผู้ควบคุมการผลิตมีประสบการณ์ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับเครื่องจักรและสถานีงานที่พวกเขารับผิดชอบเพื่อให้เขาหรือเธอสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและเป็นข้อมูลทันที
เป้าหมายโดยรวมของหัวหน้างานฝ่ายผลิตเป็นหนึ่งในการลดต้นทุนด้วยการลดของเสียและงานล่วงเวลาในขณะที่เพิ่มคุณภาพและผลผลิต สิ่งนี้ทำโดยการทำให้แน่ใจว่าพนักงานมีความเหมาะสมกับงานที่ได้รับและข้อบกพร่องในกระบวนการผลิตโดยทั่วไปจะมีการระบุและแก้ไขอย่างรวดเร็ว งานจัดตารางเวลาบางส่วนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการผลิตอาจทำโดยผู้ประสานงานการผลิตหรือการจัดการอื่น ๆ แต่การกำกับดูแลกระบวนการทำงานยังคงเป็นความรับผิดชอบของหัวหน้างานฝ่ายผลิต
ตำแหน่งงานนี้จำเป็นต้องมีลูกผสมของทักษะในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ความเชี่ยวชาญด้านประสิทธิภาพและการปรับปรุงและควบคุมคุณภาพ การมีปฏิสัมพันธ์กับคนงานมีการจัดการที่ดีที่สุดโดยมีความเข้าใจในสิ่งที่งานของพวกเขาเป็นอย่างแท้จริงและที่พวกเขาสามารถปรับปรุงซึ่งมักจะมาจากประสบการณ์โดยตรงและบทบาทการกำกับดูแลก่อน การปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพได้รับความช่วยเหลือจากความรู้ด้านการวิจัยในการผลิตแบบลีน, การเพิ่มประสิทธิภาพ Six Sigma และการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQA) ที่ใช้กับอุตสาหกรรมเฉพาะที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
คู่มือแนวโน้มการประกอบอาชีพในสหรัฐอเมริกา (OOH) ประจำปี 2554 ระบุว่าหนึ่งในสามของพนักงานทั้งหมดในตำแหน่งเหล่านี้ในปี 2551 ทำงานเป็นประจำมากกว่า 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เรื่องนี้มักเกี่ยวข้องกับการเลื่อนเวลาและนอกเวลาทำการและหน้าที่เพื่อจัดการกับเหตุฉุกเฉินการผลิต งานนั้นค่อนข้างเครียดเช่นกันเนื่องจากหัวหน้างานฝ่ายผลิตต้องตอบสนองความต้องการของคนงานและผู้บังคับบัญชาภายใต้กำหนดเวลาที่ จำกัด แนวโน้มของอุตสาหกรรมในการกำจัดผู้บริหารระดับกลางก็เพิ่มความรับผิดชอบในบทบาทดังกล่าวในระดับการผลิต
