การจัดการการควบคุมคุณภาพเป็นหนึ่งในสี่กระบวนการสำคัญในการจัดการคุณภาพ อีกสามคนคือการวางแผนคุณภาพการประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพ มีการทับซ้อนกันระหว่างพื้นที่เหล่านี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุม แต่เทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการจัดการควบคุมคุณภาพอย่างมีเอกลักษณ์มากที่สุด ได้แก่ การทบทวนคุณภาพปกติและใช้การทำแผนภูมิเป็นวิธีการวัดและแสดงผลลัพธ์
การจัดการควบคุมคุณภาพมุ่งเน้นเฉพาะมาตรฐานการส่งเสริมเมื่อพวกเขาได้รับการพิจารณา ส่วนอื่น ๆ ของการจัดการคุณภาพเกี่ยวข้องกับการกำหนดมาตรฐานและหาวิธีใหม่ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ จุดประสงค์หลักของการจัดการควบคุมคุณภาพคือการแสดงให้เห็นว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงใด ๆ ในแง่ของมาตรฐานชุดประชุม
การตรวจสอบคุณภาพดำเนินการเพื่อรวบรวมหลักฐานว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานหรือไม่ การตรวจสอบคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพเป็นความพยายามของทีมที่เกี่ยวข้องกับหลายบทบาท บทบาทที่สำคัญที่สุดสามประการจะได้รับชื่อที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กร แต่โดยทั่วไปสามารถอธิบายได้ว่าเป็นผู้สร้างผู้ตรวจสอบและผู้จัดการ
ผู้สร้างให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้ตรวจทานพร้อมกับข้อมูลที่จำเป็น ผู้ตรวจสอบที่ดีคือลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าที่คาดหวังหรือใครก็ตามที่มีความสนใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อให้บทวิจารณ์ของพวกเขาเกี่ยวข้องกับมาตรฐานการตรวจสอบผู้ตรวจสอบจะต้องได้รับหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนว่าจะประเมินผลิตภัณฑ์อย่างไร ผู้จัดการทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขามีเกณฑ์เหล่านี้จัดและดูแลกระบวนการตรวจสอบคุณภาพและหลังจากนั้นเตรียมข้อมูลดิบที่เก็บรวบรวมเพื่อการตีความที่ง่ายขึ้น
ผู้จัดการควบคุมคุณภาพสามารถใช้การสร้างแผนภูมิเพื่อจัดระเบียบข้อมูลของพวกเขาในลักษณะที่ครอบคลุมและเข้าใจได้ มีแผนภูมิหลายประเภทที่สามารถเป็นประโยชน์ในการจัดการการควบคุมคุณภาพ แผนภูมิแท่งและแผนภูมิวงกลมรวมถึงแผนภาพกระจายเป็นเรื่องธรรมดาในหลาย ๆ ธุรกิจเพราะพวกเขาสร้างผลงานวิจัยที่กระตุ้นการมองเห็นและเข้าใจได้ง่ายกว่าตัวเลขธรรมดา ในการจัดการการควบคุมคุณภาพวิธีการนำเสนอข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยจัดหมวดหมู่พื้นที่เฉพาะที่ต้องการการปรับปรุงอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับรายงานตัวเลขที่มีกลุ่มข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวม
แผนภูมิควบคุมเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการควบคุมคุณภาพ นี่คือแผนภูมิที่เรียกใช้ซึ่งติดตามและเปรียบเทียบข้อมูลในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แผนภูมิควบคุมช่วยให้การแจ้งเตือนการจัดการมีความสัมพันธ์ระหว่างสถานการณ์ในประวัติศาสตร์ในองค์กรและระดับที่แตกต่างกันซึ่งมาตรฐานได้รับการปรับปรุง
