การควบคุมคุณภาพหรือ QC เป็นชุดของการปฏิบัติที่ก่อตั้งขึ้นโดย บริษัท หลายประเภทแม้ว่าพวกเขาจะพบมากที่สุดในองค์กรการผลิต ด้วยการสร้างโปรแกรมของวิธีการควบคุมคุณภาพ บริษัท หวังว่าจะมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์และขั้นตอนจะปลอดภัยสอดคล้องและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีวิธีการควบคุมคุณภาพที่แตกต่างกันมากมายรวมถึงการตรวจสอบแบบสุ่มรีวิวจากเพื่อนและการสร้างแผนภูมิ
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนแนะนำว่าวิธีการควบคุมคุณภาพที่ดีที่สุดนั้นใช้ระบบที่ต้องมีการตรวจสอบตามปกติและการทบทวนที่มีอยู่ในงานประจำวัน ด้วยการจัดการการควบคุมคุณภาพอย่างสม่ำเสมอจะสามารถสังเกตเห็นข้อผิดพลาดและแก้ไขได้เร็วขึ้น ผู้ที่อาศัยการตรวจสอบหรือตรวจสอบคุณภาพเป็นครั้งคราวอาจพบว่าตัวเองมีปัญหาร้ายแรงหากปัญหาต้องมีการเรียกคืนที่อาจต้องมีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หลายพันหรือหลายล้านรายการ ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำให้ฝึกอบรมพนักงานใน QC โดยการทบทวนโดยเพื่อนร่วมงานเพื่อให้การตรวจสอบคุณภาพอย่างสม่ำเสมอถูกสร้างขึ้นในรายละเอียดของงานโดยไม่รบกวนคนงานจากงานหลัก
การทดสอบแบบสุ่มเป็นวิธีการควบคุมคุณภาพที่ใช้กันทั่วไป สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสุ่มเลือกผลิตภัณฑ์และทำการทดสอบอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าได้มาตรฐาน ทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังการตรวจสอบแบบสุ่มคือผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับการตรวจสอบอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนการผลิตปกติที่สามารถสร้างตัวอย่างที่ไม่ได้บ่งบอกถึงคุณภาพทั่วไป โดยใช้กระบวนการของการสุ่มเลือกความรู้สึกทั่วไปของระดับคุณภาพอาจได้รับ
การสร้างแผนภูมิเป็นหนึ่งในวิธีการควบคุมคุณภาพที่ใช้กันมากที่สุด มันเกี่ยวข้องกับการใช้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแผนภูมิที่รายงานคุณลักษณะที่กำหนดของผลิตภัณฑ์เมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่ต้องการ การใช้แผนภูมิช่วยให้เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพสามารถดูว่ากระบวนการมีการควบคุมอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปเปรียบเทียบกับอุดมคติ ตัวอย่างเช่นในการวัดว่าเล็บที่ผลิตมีขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางที่สอดคล้องกันอาจมีการทำแผนภูมิที่ตรวจสอบตัวอย่างสุ่ม 20 ตัวอย่างในแต่ละวันเพื่อดูว่าใกล้หรือไกลแค่ไหนจากขนาดที่ต้องการ ความแปรปรวนระดับสูงที่พบจากการทำแผนภูมิสามารถบ่งบอกถึงกระบวนการที่ไม่ได้รับการควบคุมอย่างดี
วิธีการควบคุมคุณภาพบางอย่างเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและการมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการควบคุมคุณภาพ ผู้ปฏิบัติงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีอาจไม่เพียง แต่ทำผิดพลาดน้อยลงเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นปัญหา QC เมื่อเกิดขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้หากสถานที่ทำงานส่งเสริมให้พนักงานรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพคนงานอาจรู้สึกสะดวกสบายที่จะนำข้อเสนอแนะหรือข้อสังเกตที่สังเกตเห็นได้มาสู่ความสนใจของผู้บริหาร โดยการฝึกอบรมแรงงานอย่างเพียงพอวิธีการควบคุมคุณภาพอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
