บริษัท หลายแห่งที่ผลิตผลิตภัณฑ์หรือเสนอบริการใช้มาตรฐานสำหรับการควบคุมคุณภาพ นี่เป็นวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดและบริการเป็นที่น่าพอใจหรือไม่ ดังนั้นเทคนิคการควบคุมคุณภาพจึงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการวัดที่ต้องการ วิธีการควบคุมคุณภาพบางวิธีรวมถึงการทดสอบความล้มเหลวการสุ่มตัวอย่างการยอมรับการควบคุมกระบวนการเชิงสถิติและการควบคุมคุณภาพเชิงวิเคราะห์ การควบคุมคุณภาพซอฟต์แวร์และแบบสำรวจลูกค้าทั่วทั้ง บริษัท เป็นเครื่องมือเพิ่มเติมที่อาจนำมาใช้
การควบคุมคุณภาพมักดำเนินการโดยทีมงานมืออาชีพที่ใช้เทคนิคการวัดเฉพาะ มาตรการเหล่านี้มักจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด หากไม่มีเทคนิคการควบคุมคุณภาพ บริษัท น่าจะใช้กระบวนการมาตรฐานโดยที่ไม่รู้ว่าพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใด
หนึ่งในเทคนิคการควบคุมคุณภาพที่ผู้ผลิตอาจใช้คือการทดสอบความล้มเหลว โดยทั่วไปแล้ววิธีการนี้จะทำให้ผลิตภัณฑ์สุดท้ายภายใต้ชุดการทดสอบที่กำหนดว่าจะเกิดความล้มเหลวเมื่อใดและอย่างไร อาจมีการใช้ชุดตัวแปรเช่นอุณหภูมิหรือความดันเพื่อเปิดเผยจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกันสมาชิกของทีมควบคุมคุณภาพอาจสามารถแก้ไขผลิตภัณฑ์และปรับปรุงคะแนนความล้มเหลวก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
การควบคุมคุณภาพเชิงสถิติเป็นคำที่กว้างที่มักจะอธิบายเครื่องมือความน่าจะเป็นที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพ ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจใช้การสุ่มตัวอย่างการยอมรับเพื่อตรวจสอบว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับ ผู้จัดการควบคุมคุณภาพมักตรวจสอบตัวอย่างสินค้าแบบสุ่มเพื่อกำหนดระดับคุณภาพของล็อตทั้งหมด ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบล็อตนั้นอาจได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธ
การควบคุมกระบวนการทางสถิติ (SPC) เกี่ยวข้องกับวิธีการความน่าจะเป็นที่คล้ายกันกับวิธีการสุ่มตัวอย่างการยอมรับ ด้วย SPC ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์มักจะถูกทดสอบเพื่อกำหนดความสำเร็จของกระบวนการส่งออก วิธีนี้ไม่ได้ให้คำตอบที่มีคุณภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่เป็นวิธีการผลิต ตัวอย่างเช่นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าและหากไม่เป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเทคนิคการผลิต SPC มักจะอนุญาตให้ทีมควบคุมคุณภาพปรับกระบวนการก่อนที่สินค้าจะถูกผลิต
ในขณะที่การควบคุมคุณภาพมักเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอาจจำเป็นต้องมีขั้นตอนในการตรวจสอบการวัดคุณภาพจริง เทคนิคการควบคุมคุณภาพเช่นนี้มักเรียกกันว่าการควบคุมคุณภาพเชิงวิเคราะห์ ทั้งความสามารถทางเทคโนโลยีและความฉลาดในการทำงานของพนักงานอาจถูกประเมินด้วยมาตรฐานเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นพนักงานคนหนึ่งอาจเห็นว่าผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับได้เนื่องจากมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด แต่พนักงานคนอื่นอาจโต้แย้งว่า การควบคุมคุณภาพเชิงวิเคราะห์มักทำงานเพื่อปกป้องวิธีการวัดคุณภาพและวิธีการใช้เทคนิคการควบคุม
ในบางกรณีการจัดการการควบคุมคุณภาพต้องมีส่วนร่วมทั่วทั้ง บริษัท ซึ่งมักจะหมายถึงทุกด้านขององค์กรอยู่ภายใต้การตรวจสอบไม่เพียง แต่ส่วนการผลิตหรือการผลิต ผู้จัดการอาจใช้วิธีนี้เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานโดยรวมเป็นไปอย่างเหมาะสม ด้วยการควบคุมคุณภาพของ บริษัท หลักการที่มีแนวโน้มว่าจะมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ได้แก่ ประสิทธิภาพของพนักงานการจัดการข้อมูลและการบริการลูกค้า
มีการใช้เทคนิคการควบคุมคุณภาพบางอย่างด้วยตนเอง บริษัท บางแห่งใช้ซอฟต์แวร์เพื่อการควบคุมคุณภาพซึ่งมักจะให้การตีความข้อมูลด้วยภาพ นอกจากนี้โปรแกรมซอฟต์แวร์บางโปรแกรมอาจชี้ไปที่สถิติที่น่าตกใจหรือจัดทำรายงานตามระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการผลิตการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และการเกิดความล้มเหลวอาจเข้าถึงได้ในบางแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ แพคเกจเหล่านี้มักจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตรวจวัดคุณภาพที่มีอยู่ซึ่งอาจอนุญาตให้ช่างเทคนิคควบคุมคุณภาพสามารถใช้ซอฟต์แวร์สำหรับงานประจำวัน
การวัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์มักเป็นรูปธรรมพร้อมผลลัพธ์ข้อมูลจริงและเปรียบเทียบได้ อย่างไรก็ตามในอุตสาหกรรมบริการความพึงพอใจของลูกค้ามักเป็นวิธีเดียวที่จะวัดความสำเร็จ ภาคนี้อาจใช้เทคนิคการควบคุมคุณภาพที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า การสำรวจและแบบสอบถามมักถูกใช้เพื่อรับข้อเสนอแนะดังกล่าวและยังระบุพื้นที่ของการปรับปรุง
