Automatic meter reading (AMR) เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ บริษัท สาธารณูปโภคหลายแห่งใช้ ด้วยเทคโนโลยีประเภทนี้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของลูกค้าจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในกระบวนการเรียลไทม์ทำให้ผู้ให้บริการสามารถรับทราบอัตราการใช้ปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างต่อเนื่อง ตรงกันข้ามกับวิธีเก่าที่ต้องใช้เครื่องอ่านมิเตอร์เพื่อรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองเพื่อจัดการงานต่างๆเช่นการออกใบแจ้งหนี้ลูกค้าสำหรับช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินที่เสร็จสมบูรณ์ล่าสุด
เทคโนโลยีเป็นปัจจัยขับเคลื่อนด้วยกระบวนการอ่านค่ามิเตอร์อัตโนมัติ โดยพื้นฐานแล้ว บริษัท ต่างๆที่ใช้น้ำก๊าซหรือพลังงานจะถูกกำหนดค่าเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลการใช้งานปัจจุบันโดยผู้ให้บริการและบันทึกไว้ในฐานข้อมูลส่วนกลาง รายละเอียดในฐานข้อมูลสามารถใช้สำหรับฟังก์ชั่นจำนวนมากรวมถึงการตรวจสอบบัญชีบางอย่างสำหรับกิจกรรมที่ผิดปกติการจัดการกระบวนการเรียกเก็บเงินในแต่ละรอบการเรียกเก็บเงินและแม้แต่การใช้ข้อมูลที่รวบรวมสำหรับการวิเคราะห์ประเภทต่างๆ ไม่ผิดปกติสำหรับ บริษัท สาธารณูปโภคที่จะจัดโครงสร้างการดาวน์โหลดข้อมูลที่จะเกิดขึ้นตามเวลาที่กำหนดในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินที่กำหนดทำให้สามารถกำหนดระดับการใช้งานในปัจจุบัน ณ เวลาใดก็ตาม ระบบอ่านมิเตอร์อัตโนมัติจำนวนมากยังอนุญาตให้บุคลากรที่ได้รับอนุญาตเริ่มต้นการดาวน์โหลดรายละเอียดปัจจุบันด้วยตนเองเช่นเมื่อลูกค้าต้องการปิดบัญชีและต้องการยอดคงเหลือปิดเร็วกว่าในภายหลัง
มีวิธีการที่แตกต่างกันในการอ่านมิเตอร์อัตโนมัติ ด้วยระบบหลายระบบการกำหนดค่ามิเตอร์เองจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการ เครื่องวัดจะต้องติดตั้งเซ็นเซอร์โปรแกรมเพื่อจับและบันทึกข้อมูลและความสามารถในการรับรู้คำขอที่ริเริ่มจากสำนักงานกลางเพื่อถ่ายโอนข้อมูลการใช้งาน ระบบหลายแห่งใช้วิธีการเข้ารหัสที่ช่วยให้ข้อมูลปลอดภัยในระหว่างการส่งซึ่งเป็นปัจจัยที่ช่วยในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้ารวมถึงให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง เมื่อได้รับข้อมูลจะถูกแกะออกจากการเข้ารหัสและแปลงเป็นรูปแบบที่ฐานข้อมูลกลางสามารถจดจำได้ง่าย
หนึ่งในประโยชน์หลักของระบบอ่านมิเตอร์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพคือความสามารถในการรับข้อมูลที่ถูกต้องได้ตลอดเวลา สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับวิธีการด้วยตนเองที่อาศัยการรวบรวมข้อมูลโดยตัวอ่านมิเตอร์ซึ่งอาจบันทึกหรือไม่บันทึกการใช้งานจริงอย่างถูกต้อง นอกเหนือจากการให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการใช้งานการอ่านมิเตอร์อัตโนมัติไม่จำเป็นต้องมีการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้าแต่ละราย โดยทั่วไปข้อมูลสามารถเข้าถึงได้จากสำนักงานกลางและถ่ายโอนไปยังฐานข้อมูลกลางในไม่กี่วินาที สำหรับผู้บริโภคสิ่งนี้หมายถึงเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นเมื่อมีความจำเป็นต้องปิดบัญชีหรือรับข้อมูลที่ขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งานในปัจจุบัน
