การบริการในชีวิตการทำงานเป็นโครงการผลประโยชน์ที่เสนอโดยนายจ้างทั้งภาครัฐและเอกชนให้กับคนงาน มักจะรวมเข้ากับโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานบริการชีวิตการทำงานมักประเมินความต้องการของพนักงานเพื่อความสมดุลระหว่างอาชีพและภาระผูกพันส่วนบุคคล โปรแกรมสมดุลชีวิตการทำงานแต่ละโปรแกรมอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของนายจ้างทั้งรายบุคคลและผู้ขายที่ให้บริการ แต่อาจรวมถึงการให้คำปรึกษาบริการวางแผนทางการเงินและการสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี บริการอื่น ๆ อาจรวมถึงความช่วยเหลือในการหาโรงเรียนการดูแลเด็กและการดูแลสัตว์เลี้ยงรวมถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่นตั๋วลดราคาไปยังสถานที่ท่องเที่ยวและสถานบันเทิง นายจ้างหลายคนเลือกที่จะเสนอบริการเหล่านี้เพราะพวกเขาตระหนักดีว่าพนักงานที่รักษาสมดุลของชีวิตการทำงานที่ดีมีแนวโน้มที่จะเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
องค์กรและธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่มักกังวลเกี่ยวกับการจัดการแรงงานอย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากการพัฒนานโยบายเกี่ยวกับความประพฤติของพนักงานการจ้างงานและความก้าวหน้าแล้ว บริษัท เหล่านี้มักต้องการให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมนอกการทำงานเพื่อป้องกันปัญหาส่วนตัวและไลฟ์สไตล์จากการแทรกแซงพฤติกรรมการทำงานและประสิทธิภาพของพนักงาน ในหลายกรณีมีการให้บริการชีวิตการทำงานผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนทรัพยากรมนุษย์
นักจิตวิทยาองค์กรและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์หลายคนตระหนักถึงความสำคัญของความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและสุขภาพที่ดี พวกเขายังรับรู้ว่าพนักงานบางคนอาจมีปัญหาในการบรรลุสมดุลนี้ด้วยตนเอง ในขณะที่โปรแกรมความช่วยเหลือของพนักงานมักจะเสนอการประเมินและบริการอ้างอิงให้กับพนักงานที่กำลังประสบกับปัญหาส่วนตัวหรืองานที่เกี่ยวเนื่องกับงานอย่างรุนแรง เป้าหมายของโครงการบริการชีวิตการทำงานหลายอย่างคือเพื่อส่งเสริมให้พนักงานรวมพันธกรณีอาชีพของพวกเขาเข้ากับชีวิตซึ่งรวมถึงความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพการเงินและนันทนาการ ด้วยเหตุนี้บริการชีวิตการทำงานมอบทรัพยากรจำนวนมากรวมถึงเว็บไซต์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่ให้การประเมินผลออนไลน์และการเข้าถึงสื่อการศึกษาบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและแม้แต่การอ้างอิงถึงผู้ให้บริการด้านนันทนาการและส่วนตัวหลายประเภท
โดยทั่วไปพนักงานสามารถเข้าถึงบริการชีวิตการทำงานผ่านเว็บไซต์พอร์ทัลหรือหมายเลขโทรฟรีที่นายจ้างจัดไว้ให้ ในหลายกรณีพนักงานจะมั่นใจในการรักษาความลับเมื่อมีการร้องขอบริการ หากผู้จัดจำหน่ายที่ให้ทรัพยากรชีวิตการทำงานเป็นผู้จัดจำหน่ายรายเดียวกับที่จัดโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานขององค์กรตัวแทนของ บริษัท อาจอ้างถึงพนักงานที่กำลังเผชิญกับปัญหาร้ายแรงมากขึ้นในโครงการความช่วยเหลือพนักงานสำหรับการแทรกแซงตามเป้าหมายและอาชีพ
