โปรแกรมเทคโนโลยีช่วยเหลือเป็นโปรแกรมที่มุ่งเน้นผู้บริโภคที่ออกแบบมาเพื่อให้การศึกษาการเข้าถึงและการสนับสนุนเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือโดยบุคคลที่มีความพิการ ตามคำนิยามเทคโนโลยีช่วยเหลือเป็นหมวดหมู่ที่รวมถึงอุปกรณ์ประเภทรายการหรือระบบใด ๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยในการทำงานของบุคคลที่มีความพิการ โปรแกรมประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนคนพิการเพื่อให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้โดยไม่มีข้อ จำกัด อย่างมีนัยสำคัญในทุกด้านของสังคมตั้งแต่การศึกษาไปจนถึงการประกอบอาชีพและการเลือกใช้ชีวิตอย่างอิสระ บ่อยครั้งที่มีการเสนอโปรแกรมเทคโนโลยีช่วยเหลือในระดับภูมิภาค
บริการของโปรแกรมประเภทนี้อาจรวมถึงข้อเสนอที่หลากหลายเช่นการสาธิตอุปกรณ์ช่วยเหลือเฉพาะการประเมินรายบุคคลหรือการให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับความสำคัญของเทคโนโลยีช่วยเหลือ ในบางพื้นที่โปรแกรมเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกอาจอนุญาตให้บุคคลยืมอุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการประเมินประสิทธิภาพที่อาจเกิดขึ้นในการตอบสนองความต้องการของตนเอง บางโปรแกรมมีระบบการแลกเปลี่ยนที่อนุญาตให้ผู้คนซื้อและขายอุปกรณ์ช่วยเหลือที่ใช้แล้ว บ่อยครั้งที่โปรแกรมประเภทนี้ให้บริการที่ปรึกษาแก่โรงเรียนหรือองค์กรอื่น ๆ เพื่อช่วยในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับความต้องการอุปกรณ์ช่วยเหลือ
บริการที่ให้บริการโดยโปรแกรมเทคโนโลยีช่วยเหลืออาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค หลายโปรแกรมเหล่านี้มีบริการฟรีสำหรับบุคคลที่มีคุณสมบัติเช่นเดียวกับเมนูตัวเลือกที่คิดค่าธรรมเนียม เมื่อจำเป็นโปรแกรมเทคโนโลยีช่วยเหลือยังแนะนำบุคคลที่มีความพิการไปยังหน่วยงานภายนอกที่สามารถให้การสนับสนุนประเภทอื่นได้ ประชากรที่ให้บริการโดยโปรแกรมเทคโนโลยีช่วยเหลืออาจรวมถึงผู้ใหญ่เด็กหรือผู้สูงอายุที่มีความพิการ ครอบครัวของบุคคลที่มีความพิการ และผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่คนพิการเป็นจุดสนใจหลักเช่นการศึกษาการดูแลสุขภาพและบริการสังคม
ในปี 2012 คาดว่ามากกว่าร้อยละ 20 ของคนอเมริกันมีความพิการที่บั่นทอนการทำงานในระดับหนึ่ง บุคคลพิการหลายคนพึ่งพาการใช้เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการทำงานประจำวันที่มีประสิทธิภาพ ประเภทของเทคโนโลยีช่วยเหลือมีตั้งแต่อุปกรณ์ที่ใช้คอมพิวเตอร์แบบกำหนดเองไปจนถึงเก้าอี้ล้อเลื่อนราวจับอุปกรณ์ที่นั่งแบบกำหนดเองการดัดแปลงยานพาหนะและอุปกรณ์ช่วยอื่น ๆ อุปกรณ์อาจมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มเสียงพูด, เพิ่มการมองเห็น, เพิ่มความปลอดภัย, ช่วยในการเคลื่อนย้ายได้ง่าย, ช่วยในเรื่องความรู้ความเข้าใจและการเรียนรู้หรือองค์ประกอบการควบคุมในสภาพแวดล้อมของบุคคล ลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกใด ๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละบุคคล
